Sistema de espera electrónico de la llamada virtual del software del centro de servicio

Sistema de gestión de la cola de Eletronic del centro de servicio con el terminal virtual de la llamada del software

Gestión de cola

Los clientes son la mayoría del componente clave para la organización. 

Nuestro sistema de gestión de la cola es una solución eficaz y sistemática diseñada para asegurar experiencia disciplinada y dirigida del cliente. Proporciona opciones a la organización para promover la información entre los clientes que esperan. El sistema permite al encargado de centro con estadísticas sobre clientes que esperan y con el módulo avanzado del administrador e informes en tiempo real

Ventajas

• Para los clientes/los visitantes
• Guía en la selección de los servicios exactos y envío a los escritorios derechos del servicio
• Donante de una comodidad que el proceso es sistemático
• Dar un plazo de tiempo libremente de espera antes del aviso de la llamada de servicio

Para la organización

• El personal de servicio conocerá la razón de la llegada anterior de la visita del cliente
• La clasificación de los servicios/de los clientes y la maneja por consiguiente
• Asignación de recursos óptima con análisis estadístico
• Mejora de la calidad del servicio del personal con un mejor uso de habilidades

Características dominantes

• El servicio será seleccionado por la pantalla táctil
• Ayuda multilingüe para el quiosco y el aviso de la voz
• Mida el tiempo de la gestión basada del compromiso del servicio con la impresión del recibo
• Apoye la selección sola/múltiple de servicios a la hora de dispensar el símbolo
• Opciones contentas simbólicas configurables de la impresión
• Señalización de Digitaces
• Categoriza a los clientes con la prioridad de los servicios
• La instalación a reorientar/reasigna entre el servicio al servicio, en dirección contraria contador
• Consola de gestión de rama para que contadores de servicio de definición y de manejo ajusten la cola
• Puede empujar el símbolo a la caja específica
• Gestión simbólica que falta
• Configuración fácil de los servicios, de los escritorios, de las personas y de la prioridad de la asignación simbólica
• Modifique la opción de la capacidad de expansión para requisitos particulares del menú para la relación con el cliente
• Ayudas para cambiar los mensajes promocionales
• El informe se puede exportar en Excel y puede imprimirlo 
• Auto cerrado de quiosco
• El sistema corre en el OS de Windows

Uso de la industria

Nuestro sistema de gestión de la cola se puede utilizar para la industria siguiente

• Banco
• Telecomunicaciones
• Hospital
• Centros de servicio manejados por el gobierno y organizaciones privadas.

Dispensación del símbolo de la pantalla táctil

El cliente elegirá el servicio deseado a través de este dispensador simbólico. Las opciones de servicio serían mostradas en multilingue. Una vez que el cliente eligió el servicio, sobre la base del estado actual de la cola y de su naturaleza del servicio, un símbolo será impreso que indica el símbolo ningún, ningún contrario, número de cliente que espera y cualquier texto promocional. 

Especificación para el dispensador del boleto 

Telclado numérico suave

Cuando el cliente consigue un símbolo impreso, el personal contrario llamará el número de ficha vía el cojín de la llamada del software que instaló en su ordenador. El telclado numérico del software puede realizar la función de la llamada especial del "" de la llamada del "" de la transferencia del "" de memoria de la “llamada “detrás” y del etc 

Exhibición del número TV de la cola de las multimedias 

Se considera para la plataforma digital de la señalización y de la notificación a los clientes que esperan. Aparte de las opciones exhibir el símbolo numera con los contadores respectivos de la porción; las opciones son allí funcionar con diversos materiales promocionales tales como vídeo de la publicidad o representarlos como herramienta de márketing.

Divulgue el sistema

Los espectadores del informe pueden utilizar esta consola para conseguir los informes basados en la búsqueda de parámetros. Los informes tienen análisis con las interfaces gráficas. Puede también ser exportado adentro sobresale, doc. o formato del pdf como conveniente.