Características del sistema de espera digital:

  • El sistema permite registrarse para la cola vía Internet.
  • La cola de Digitaces permite recibir datos de la estadística sobre los tipos de preguntas.
  • Permite el supervisar de la dinámica de súplicas durante los períodos del año, del mes y del día.
  • Registra la carga del personal y la velocidad del servicio.
 

Ventajas y ventajas de QMS

1. Aumento de la velocidad de la prestación de servicios a los visitantes. La estructuración y la organización de la cola aumentan la velocidad del visitante que mantiene en 25-30%.

2. Grabación de la historia del servicio. Los datos analíticos acumulados se utilizan para analizar y para mejorar la eficacia de la actividad principal (por ejemplo, información a pedido para los servicios, las fluctuaciones de la demanda, el etc.), así como para controlar el trabajo del personal.

3. Reducción de conflictos y de conflictos en curso de esperar el servicio. isitor que mantiene por 25-30%.

4. Disposición de las condiciones de trabajo cómodas para los personales.

5. Aumento significativo en la imagen de compañía y la confianza del consumidor.

Vale para destacar las posibilidades del sistema de espera digital para construir una “oficina transparente”, donde el fraude con el orden del visitante del acceso se excluye y los esquemas de la corrupción en curso de publicación de certificados, los documentos y se eliminan las licencias. Por eso muchas instituciones del gobierno, centros de la autorización, bancos, centros de la visa, embajadas, las instituciones médicas y las compañías de seguros utilizan el sistema de gestión digital de la cola.

¿Cómo el sistema de gestión digital de la cola actúa?

El algoritmo de la operación de QMS digital es simple y no requiere mucha hora y esfuerzos intelectuales de su adquisición.

Система электронной очереди

Terminal

En la entrada a la institución el terminal de la información de la cola digital está instalado para registrar a los visitantes. Antes de recibir el servicio necesario, el visitante elige un elemento del menú apropiado en una pantalla táctil del terminal, y después lo registran en la cola y recibe un boleto con un número de la cola. Entrando en la zona de espera su visitante observa la exhibición central, en la cual la información es actualizada y acompañada por la señal de sonido del mantenimiento.


Exhibición de la cola de Digitaces
 
Recibiendo el boleto, el cliente espera su vuelta, mirando la presentación de la información de la cola digital, que presenta la información sobre el cliente y el número actuales del empleado que hace el servicio. El visitante viene a la ventana del servicio, cuando su número de registro aparece en la exhibición central de la cola digital (el aviso de la voz se proporciona además) con el número del empleado que hace el servicio. Ése es cómo los controles de sistema de gestión de la cola el cargamento, quitan negatividad y mejoran el servicio de la recepción de los ciudadanos.
 
Software de espera para los empleados

Un programa electrónico de la cola con una función de la llamada de cliente está instalado en los ordenadores de los empleados, donde el número de ficha en la cola del servicio se exhibe. Usando el cojín de la llamada, el operador llama el número de ficha de cliente siguiente, sobre el cual hay información del número de la cola exhibida en la exhibición central y la exhibición contraria sobre el escritorio contrario.

Estadísticas del sistema de espera digital

El sistema de espera de Digitaces permite la supervisión del trabajo en curso y la recogida de estadísticas durante un tiempo. 


Por ejemplo:

  • el número de gente que espera en una cola
  • el número de clientes servidos por un empleado particular
  • época media del mantenimiento del cliente
  • época media del período de la espera del cliente
De ahora en adelante, el permanecer en cualquier organización dejará de ser un proceso pesado y de agotamiento para los visitantes y los criados.
 

Especificación técnica para la máquina de espera del boleto

•exhibición del LCD de la pantalla táctil de 17 pulgadas • Seleccione el servicio requerido. • El boleto se imprime con nombre seleccionado, el número de ficha, el número de persona que espera, la fecha y la hora del servicio, mensaje agradable y texto de la publicidad • Incluye características en tiempo real de la información. • Construido en PC industrial • Puede ligar a RS485 atado con alambre o a la radio •Ayuda de los varios idiomas •Adaptable

Gabinete Todos en un gabinete del acero frío
Exhibición del LCD 17" exhibición del LCD con la resolución de 1280*1024
Pantalla táctil 17" pantalla táctil del IR
Impresora térmica impresora térmica de 80m m Epson con el cortador auto
Configuración de la PC

CPU: Intel 2.41Ghz, 2G DDR3

500G HDD, puerto de USB 6

Windows 7/10 sistema de la operación instalado

Presidente Amplificador incorporado y 2 altavoces
Fuente de alimentación 110V-240V

 

 

Sistema de gestión de la cola

software del sistema de gestión 1.Queue: controle y maneje las colas de administración del tráfico, puede realizar la función de la llamada de los varios idiomas y de la traducción de varios idiomas, y puede realizar la función de la estadística del informe

 

2.Interface y la lengua y el formato del boleto pueden ser modificados para requisitos particulares, y usted puede añadir el logotipo o una cierta otra información sobre el boleto, como tiempo, gente que espera, la información puede ser editable

El sistema de gestión de cola digital consiste en:

Табло вызова посетителя
  • “Software del sistema de gestión de la cola de Digitaces”.
  • Terminal sensible al tacto especial, con una impresora del recibo, que provee de un boleto el número de la cola.
  • La exhibición principal.
  • La exhibición de la ventana del servicio está instalada directamente al lado del operador, indica el número ordinal de la ventana, y el número de la cola del cliente mantenido en el momento.
  • Unidad de control remoto del operador digital de la cola (software en el operador o el ordenador del cajero).
  • El terminal sensible al tacto del sistema digital de la cola está instalado en la entrada a las premisas. Sirve seleccionar el tipo de servicio del cliente: registro del certificado, emisión de la licencia, etc. Se hace en recinto vándalo-resistente y tiene una impresora integrada del boleto.

Sistema de espera de Digitaces