Impresora térmica automática Dispensador de boletos Pantalla de fichas QMS Sistema de gestión de colas
Descripción del sistema avanzado de gestión de colas
Un Sistema que Contribuye a Mejorar la Calidad y la Eficiencia de los Servicios de Mostrador
Este es un sistema avanzado de gestión de colas multifuncional.Fue desarrollado para mejorar la prestación de servicios en los mostradores de servicio al administrar y minimizar las colas para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
Este sistema utiliza computación en la nube para permitir que los operadores y los clientes verifiquen la condición de congestión en el área de espera y emitan boletos de cola sin importar dónde se encuentre.Además, ofrece una función para informar automáticamente a una persona que espera su turno, ya sea mediante una notificación de correo de voz o por SMS, que pronto recibirá asistencia.
Además, tiene una función de notas para mejorar la cooperación entre los miembros del personal en la tienda y una función para administrar la información de la tienda en tiempo real.
¿Cómo funciona el sistema de gestión de colas de Shangxu?
El cliente que ingresa al Servicio de Atención al Cliente seleccionará un servicio en el terminal dispensador de boletos, luego con el boleto impreso se sentará en el área de espera del cliente.Durante la espera, el cliente puede seguir la llamada de los números de boleto en una pantalla central que, al mismo tiempo, puede reproducir incluso comerciales.La administración puede ser más sencilla si el cliente realizó un prerregistro o se identificó en la terminal expendedora de boletos.La gerencia, utilizando las estadísticas actualizadas en el sistema, puede reaccionar de inmediato en un caso específico y puede diseñar con mayor precisión una estrategia a largo plazo.
El sistema completo de colas consta de lo siguiente:
1. Dispensador de boletos: Monitor LCD con pantalla táctil IR + PC industrial + Impresora térmica de 80 mm (Todo integrado en una unidad)
2. terminal de contador de llamadas o computadora de contador que instala el software de teclado de llamadas
3. Pantalla(s) principal(es) Led/LCD En el área de espera común para mostrar el número de boleto del cliente de todos los mostradores
4. Pantallas de contador Led/LCD encima del mostrador para mostrar el número de boleto que llama este contador
5. Todas las unidades están interconectadas por medio de RS485 o vías inalámbricas
Ficha técnica del componente del sistema de gestión de colas
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17"Pantalla táctilBoletodispensador -Modelo Opción 1
Modelo:SX-QTK171
Dimensiones (ancho x alto x profundidad): 420 x 1430 x 390 mm.
Peso neto: 40 KG
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- Soporte de acero frío todo en uno
- Pantalla LCD de 17 pulgadas
- Pantalla táctil IR de 17 pulgadas
- Mini PC incorporado
Procesador Intel Dual Core 2.41Ghz
SSD de 64G
2G DDR3 RAM; 6 puertos USB
SO:WINDOWS 7/10
- Impresora térmica EPSON de 80 mm con cortador automático de tickets
Método de impresión: impresión de línea térmica
Boleto: Posibilidad de imprimir el logotipo de su empresa
- Puerto Ethernet: puerto Ethernet 10/100 RJ45, acceso a Internet disponible
- Audio y amplificador incorporados, y con altavoz para llamadas de voz en varios idiomas
- Inglés, árabe, rumania, grecia, tailandés, francés, italiano, rusia, malasia y etc. múltiples idiomas locales también pueden admitir
- Módulo inalámbrico incorporado
- Fuente de alimentación: 110V-240V, 50-60HZ
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17"Pantalla táctilQuiosco de boletos-Opción de modelo 2
Modelo:SX-QTK172
Dimensiones (ancho x alto x profundidad): 420 x 1430 x 390 mm.
Peso neto: 50 KG
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- Soporte de acero frío todo en uno
- Pantalla LCD de 17 pulgadas
- Pantalla táctil IR de 17 pulgadas
- Mini PC incorporado
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Procesador Intel Dual Core 2.41Ghz
SSD de 64G
2G DDR3 RAM; 6 puertos USB
SO:WINDOWS 7/10
- Impresora térmica EPSON de 80 mm con cortador automático de tickets
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Método de impresión: impresión de línea térmica
Boleto: Posibilidad de imprimir el logotipo de su empresa
- Puerto Ethernet: puerto Ethernet 10/100 RJ45, acceso a Internet disponible
- Audio y amplificador incorporados, y con altavoz para llamadas de voz en varios idiomas
- Inglés, árabe, rumania, grecia, tailandés, francés, italiano, rusia, malasia y etc. múltiples idiomas locales también pueden admitir
- Módulo inalámbrico incorporado
- Fuente de alimentación: 110V-240V, 50-60HZ
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17"Pantalla táctilBoletoDispensador-Modelo Opción 3
Modelo:SX-QTK173
Dimensiones (ancho x alto x profundidad): 420 x 1430 x 390 mm.
Peso neto: 45 KG
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- Soporte de acero frío todo en uno
- Pantalla LCD de 17 pulgadas
- Pantalla táctil IR de 17 pulgadas
- Mini PC incorporado
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Procesador Intel Dual Core 2.41Ghz
SSD de 64G
2G DDR3 RAM; 6 puertos USB
SO:WINDOWS 7/10
- Impresora térmica EPSON de 80 mm con cortador automático de tickets
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Método de impresión: impresión de línea térmica
Boleto: Posibilidad de imprimir el logotipo de su empresa
- Puerto Ethernet: puerto Ethernet 10/100 RJ45, acceso a Internet disponible
- Audio y amplificador incorporados, y con altavoz para llamadas de voz en varios idiomas
- Inglés, árabe, rumania, grecia, tailandés, francés, italiano, rusia, malasia y etc. múltiples idiomas locales también pueden admitir
- Módulo inalámbrico incorporado
- Fuente de alimentación: 110V-240V, 50-60HZ
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Cablemenos EncimeraCpad alling
Modelo:SX-QKP21
Peso neto: 0,3 kg
Tamaño:150x90x20mm
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- Pantalla de cristal líquido, pantalla de 8 dígitos, pantalla de cinco dígitos para número de boleto, pantalla de tres dígitos para pantalla de persona en espera
- La fuente de alimentación de 5 V CC se puede conectar directamente
- Teclado de 21 teclas, con las 21 teclas de función en el Panel, con función de "Llamar", "Recuperar", "Transferir", "Devolución de llamada", etc.
- Puede verificar el número pasado que se almacenó en el panel de llamadas y puede devolver la llamada.
- Teclado de llamada de software también disponible
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Teclado de llamada de contador de software
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- Software Call Pad, puede instalarse en la PC del mostrador a través de LAN para funcionar como un terminal de llamadas de operador.
- Función: "Llamada" Recuperación "" Transferencia "" Llamada especial "" Devolución de llamada "" Recordatorio de tiempo de servicio "" Cola de almacenamiento "" Consulta "y así sucesivamente
- Solo necesita comprar a la vez y puede instalarlo en una computadora ilimitada
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WContador inalámbricoDIRIGIÓDes juegoUnidad
Modelo:SX-CD04
Dimensión (L * W * D): 34 * 12 * 4.5 (cm)
Peso neto: 1,2 KG
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Pantalla LED de matriz de puntos de color ROJO F3.75; tubo de luz brillante de 8 dígitos; número de boleto de visualización de 4 dígitos, visualización de 2 dígitos para número de contador (Número de boleto → Número de contador), 220 V CA conectado
Puede mostrar BIENVENIDO o cualquier otro texto y mensaje personalizado;
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LED principalMonitor Pantalla (wirmás)
Modelo:SX-MD04
Dimensión: 54*54*8 (cm)
Peso neto: 4KG
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* Pantalla LED de color ROJO interior F5.0, pantalla de 4 filas y 8 dígitos en cada fila, total de 32 dígitos en la pantalla
*El nuevo número de ticket de llamada parpadeará en la parte superior de la pantalla
El contenido se puede personalizar según las necesidades del cliente.
*El tamaño y las líneas pueden ser opcionales y personalizados
* Inalámbrico
*Se puede poner en el Área de Espera para indicar al cliente
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Software del sistema de gestión de colas y base de datos SQL
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1. Software del sistema de gestión de colas: controle y administre las colas, puede realizar la función de llamadas en varios idiomas y traducción en varios idiomas, y puede realizar la función de estadísticas de informes
2. La interfaz, el idioma y el formato del boleto se pueden personalizar, y puede agregar un logotipo o alguna otra información en el boleto, como el tiempo, las personas que esperan, la información se puede editar
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