Sistema de gestión de la cola del LCD del banco dispensador del boleto de la cola de la pantalla táctil de 17 pulgadas con software
El sistema completo de gestión de colas consiste principalmente en el siguiente componente:
Impresora de cola
Tus clientes reciben un ticket en recepción y serán dirigidos al agente del servicio solicitado para que este atienda sus necesidades.Los clientes sentirán que están siendo atendidos tan pronto como lleguen, y mientras esperan pueden ver la pantalla que muestra sus productos y servicios.
Nuestro dispensador de billetes garantiza la calidad del servicio solicitado, en particular:
- Un billete personalizado y multilingüe
- Número de clientes en espera
- Desactivación automática de la impresora de tickets (tiempo de fin de servicio o congestión de la agencia)
Tabla técnica: La siguiente tabla explica los detalles técnicos del módulo QueuePrinter de nuestra solución Queue.
| ColaImprimir |
Software de gestión de colas y gestión de pantalla táctil |
| Ubicación |
Agencia |
| Pantalla táctil |
Pantalla táctil IR de 17'' |
| Monitor LCD |
Monitor LCD TFT de 17" |
| sistema operativo |
SO Windows 7/10 |
| Número de servicios |
máximo 10 |
| Fondo |
personalizable |
| Impresora |
Impresora térmica Epson de 80 mm |
| Sistema de voz |
Puede llamar al número en árabe/francés, etc. en varios idiomas |
| Lenguajes de impresión |
Árabe/francés/inglés y etc. varios idiomas |
| Contenido del boleto |
- Logo
- Mensaje de bienvenida
- Hora y fecha de impresión
- Número de cola del cliente
- Nombre del Servicio
- Número de personas en espera del servicio solicitado
|
| Administración |
Apagado automático de la impresora de tickets a una hora determinada (configurable) |
| Problema |
Restaurar el último número impreso en caso de un reinicio inesperado |
terminal de llamada
La solución de llamada es una aplicación instalada en la estación de trabajo del empleado de mostrador para llamar al número de boleto.
Tabla técnica: Esta tabla presenta la información técnica de la solución QueueCall.
| ColaLlamada |
software de llamada al cliente |
| Ubicación |
agencia |
| Iniciar sesión |
Autenticación de inicio de sesión / contraseña |
| Comportamiento |
- Próxima llamada de cliente
- Recuerdo
- transferencia de cliente
- Llamar de vuelta
- Llamada especial
|
| Monitor |
- servicio en curso
- Número de contador
- Número de clientes en espera
- Número del próximo cliente
|
Pantalla principal LCD del área de espera
Mientras esperan, los clientes pueden ver la pantalla que se muestrag anuncios, promociones o productos en oferta.
QueueScreen es un componente de la solución Queue representado por una pantalla de visualización, que se puede dividir en varias zonas para mostrar el número actual de cada ventana.
Entre las características de Queue Screen:
- Una pantalla principal que muestra el número actual de cada contador
- Una barra de desplazamiento: comunicación, publicidad, cambio
- Contenido dinámico: imágenes, texto, video
- Un fondo personalizable desde el servidor.
Cuadro técnico:
| Pantalla principal LCD |
Software de reproducción en cola |
| Ubicación |
Sala de espera |
| formatos multimedia |
Imágenes, videos y etc. |
| Zonificación |
División de la pantalla en varias zonas para la creación de listas de reproducción
|
Informes de cola
Cada organización es única, QueueReporting es un software que ofrece estadísticas flexibles y muy precisas para obtener un análisis relevante en el formato más adecuado (gráfico, tabla, excel...).
QueueReporting permite prever la carga de trabajo futura según el análisis realizado y las características de los días, centralizar información y analizar tiempo de espera, asistencia, tiempo de servicio, etc.
El análisis de la información se realiza por: oficina, departamento, mostrador, agente, días, semana, mes, año.Esta función también ofrece un Dashboard de auditoría y seguimiento.
La siguiente tabla muestra los detalles técnicos de la aplicación QueueReporting.
| ColaInformes |
software de monitorización y estadística |
| Ubicación |
Asiento |
| Estadísticas por cliente |
- La combinación y el tiempo máximo del tiempo de espera de un cliente
- Tiempo promedio de procesamiento del cliente
- Número de clientes atendidos
|
| Statestics por mostrador (agente) |
- Tiempo de conección
- Tiempos de procesamiento
- Tiempos de espera, latencia y no funcionamiento
|
| Estética por departamento |
- El tiempo de espera del cliente en el servicio.
- El tiempo medio de espera por servicio
- El tiempo máximo de espera por servicio
|
| Estética de agencias |
Comparación de
- Número de clientes atendidos
- Número de contadores y agentes
- Tiempo medio de espera
- Tiempo promedio de procesamiento
|
| Exportar |
Sobresalir |
¡Su mensaje debe tener entre 20 y 3.000 caracteres!
