Sistema de gestión electrónico inalámbrico de la cola del panel táctil EQMS del IR del banco

Sistema de gestión electrónico inalámbrico de la cola del panel táctil EQMS del IR del banco

Sistema de gestión inalámbrico de la cola del banco en Internet electrónico (EQMS)

SISTEMA APPLICATTIONS DE LA COLA DE SHANGXU

Está ideal el sistema de la cola de Shangxu para el negocio orientado servicio de atención al cliente, donde esperando formas a la parte esencial de los servicios

DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA COMPONENETS

Los clientes obtienen boletos a través del dispensador del boleto, instalado en la entrada simplemente tirando de un boleto de un dispensador manual del boleto o presionando un botón en un QUIOSCO de un sistema automatizado. Un sistema automatizado tiene una pantalla para exhibir diversos tipos de servicios selectos de. Los boletos se publican en serie con una observación del tiempo en el cual fue publicada y del servicio para el cual fue publicado junto con el tiempo de espera aproximado.

PC O QUIOSCO CON LA IMPRESORA DEL BOLETO

El software se puede instalar en la PC del supervisor en un quiosco de la pantalla táctil que maneje el sistema e imprima boletos sobre la selección del servicio requerido en la pantalla táctil.

BOLETOS

Los boletos tiraron de un dispensador amistoso manual del boleto son boletos serializados impresos. Tales boletos pueden estar de dos o tres dígitos según el requisito y el volumen de clientes que son servidos.

Los boletos generados por un sistema automatizado se imprimen en un papel terminal blanco con la información valiosa sobre ellos.

La siguiente información en árabe o inglés se puede encontrar en tales boletos y más pueden ser modificadas para requisitos particulares

• Tipo de servicio
• Número de espera
• Hora y fecha
• Tiempo de espera medio
• Logotipo de la compañía
• Publicidad y lemas
• La otra información opcional

TELCLADO NUMÉRICO DE 21 LLAVES CON LA EXHIBICIÓN DEL NÚMERO

La llave también conecta con la exhibición del LCD. Viene con una exhibición de 8 dígitos que muestra el número de la cola del cliente llamado. Cada contador se equipa de un telclado numérico de la llamada. La información adicional tal como número total de clientes que esperan se puede exhibir en el número de la cola exhibió.

El telclado numérico de la llamada tiene un teclado con 21 llaves que tenga la función siguiente:

• “SIGUIENTE” para llamar a un nuevo cliente.
• “CIERRE” para cerrar el contador.
• “MEMORIA” para recordar al cliente que no ha respondido a la primera llamada.
• “ÚLTIMO” para llamar al cliente anterior y
• "RESET" para reajustar la cola a “0".

El telclado numérico de la llamada se puede utilizar para llamar un número específico para los servicios y puede también recibir mensajes del software del pesebre. La exhibición del cliente es el panel de pantalla LED de 8 dígitos. Exhibe el número de espera del cliente que se servirá seguido por la señal de sonidos de coger la atención y las estancias del cliente exhibidas mientras que están sirviendo el cliente.

EXHIBICIÓN DEL LCD

Ahora superando la competencia por una exhibición a todo color del LCD, que no sólo puede exhibir el número de la cola y del contador pero también exhiba los mensajes de publicidad en lengua árabe e inglesa

TABLILLA DE ANUNCIOS PRINCIPAL

La tablilla de anuncios principal viene en bipartito exhibir el número de ficha que es llamado y el número contrario a los cuales el cliente debe proceder. Esta unidad recibe la señal del número de la cola de las unidades de la llamada. Hasta 32 unidades de la llamada se pueden conectar con una exhibición.

Se coloca normalmente estratégico en la zona de espera del cliente. Notifican a los clientes que esperan para ser servido de su vuelta con un aviso de la voz. El número de dígitos en la exhibición puede ser 2,3 o 4 dígitos dependiendo del volumen de cliente que es servido.

TABLILLA DE ANUNCIOS CONTRARIA

Viene con la exhibición de dos o tres dígitos dependiendo de su necesidad. La tablilla de anuncios contraria se pone en el top del contador y exhibe al número de ficha del cliente que es servido.

INFORMES

Informes y estadística siguientes y los mucho más otros adaptables en idiomas árabes e inglesas bajo la forma de gráficos/cartas y tablas están disponibles:

• Distribución de clientes haciendo cola el tipo de servicio.
• Funcionamiento de los operadores.
• El tiempo pasó con los clientes.
• Factor de carga y longitud de espera media.
• El número de cliente sirvió por un periodo de tiempo.
• Tiempo de espera medio para un periodo de tiempo y un grupo o un contador.
• El número de clientes abandonó la cola.
• Número de clientes servidos por cada grupo de servicio.
• Número de clientes servidos por cada personal o contador de servicio.
• Número de clientes satisfechos con el servicio.