Servicio del uno mismo máquina simbólica del boleto de la cola del dispensador del boleto del quiosco del número de 19 pulgadas para el gobierno del banco

Quiosco de autosevicio con pantalla táctil LCD de 19 pulgadas para dispensar tickets de turno, máquina de tickets para bancos y gobiernos

Sistema de toma de número con pantalla LCD táctil, máquina de tickets para colas, máquina de números para colas en hospitales, bancos y gobiernos

Apoye su negocio con el Sistema de Gestión de Colas

Nuestro sistema de gestión de colas le permite organizar el flujo de clientes de manera eficiente y efectiva utilizando tecnología de vanguardia. Ha sido especialmente diseñado para aportar orden, eficiencia y comodidad en lugares como bancos, estaciones de tren, oficinas de servicios públicos, atención médica y otros lugares donde las personas tienen que esperar en fila para recibir un servicio.

Descripción general

1. Nuestro sistema de gestión de colas redefine la experiencia del cliente al siguiente nivel. Crea un entorno de prestación de servicios donde los clientes pueden disfrutar de una experiencia memorable que resulta en los más altos niveles de satisfacción del cliente, lo que consecuentemente los hace más leales a su marca y lo pone por delante de sus competidores.
2. Desde el momento en que un cliente entra en sus instalaciones, e queue establece una conexión poderosa con el cliente para ofrecer un servicio personalizado y sin problemas.
3. El motor de informes de última generación de Shangxu equipa a la gerencia con información valiosa para medir el rendimiento de su personal frente a los estándares de servicio para una mejora continua. El monitoreo constante en tiempo real de los tiempos de servicio anima a los representantes de la empresa a aumentar la productividad y superar los puntos de referencia definidos.
4. El sistema es práctico para instalaciones que requieren la gestión dinámica de colas físicas como embajadas, aeropuertos, centros de inmigración o aquellas con 'colas dispersas' para permitir a los clientes la libertad de navegar mientras esperan su turno, por ejemplo, supermercados; y aún otras que desean que sus clientes tomen un respiro antes de atenderlos, como bancos, hospitales, etc. Seguramente acelerará el tiempo de servicio, reducirá la frustración, mejorará la experiencia del cliente y garantizará un servicio justo.
5. Este enfoque sistemático hacia la gestión de multitudes brinda más control al personal de primera línea, empoderándolos así para garantizar un servicio dedicado.

Ventajas de usar nuestro sistema de gestión de colas 

• Mayor satisfacción del personal 
• Mayor satisfacción del cliente
• Proveedores de servicios más competitivos

¿Cómo ayuda eQUEUE a su organización?

• Convierta a los cajeros en vendedores
• Aumentar la competencia funcional y la eficiencia del personal
• optimizar la asignación de recursos
• Proporcionar un mejor servicio a los clientes
• Mejorar la calidad del servicio
• Desatar el poder de la señalización digital adaptativa
• Aumento de los ingresos para su negocio
• Diseñado para ayudar a reducir la carga sobre los representantes de servicio

¿Cómo ayuda eQUEUE a sus clientes?

•  Oportunidad de servicio justa 
•  El tiempo de espera percibido y real se reduce 
• Ahorra tiempo a los clientes que pasan esperando
• Experimentar un entorno de servicio al cliente organizado
• Soporte multilingüe
• Genera tickets que contienen fecha, hora, sucursal, número de ticket, servicios seleccionados, etc.
• Puede esperar en un ambiente más relajado
• Se informa a los clientes sobre su tiempo de espera promedio
• El quiosco puede tener mensajes promocionales/de cumplimiento en modo de espera mientras está inactivo

¿Cómo funciona eQUEUE?

                                                                                          GESTIÓN

Configuración central de todos los medios y contenidos que aparecen en la pantalla. Los gerentes pueden monitorear el rendimiento de su personal a través de informes en tiempo real generados por nuestro sólido mecanismo de informes. Estos informes se pueden personalizar y filtrar según las necesidades de los clientes.

Llegada:El cliente entra y toma un ticket del quiosco dispensador de tickets para el servicio deseado. Esto permite un proceso justo para los clientes.

Llamada:La pantalla notifica al cliente sobre su turno y el cliente se dirige a su mostrador respectivo.

Espera:Los clientes se sientan en una cómoda sala de espera evitando la molestia de estar de pie en una larga fila, esto ayuda a la organización a minimizar los tiempos de espera reales y percibidos. Mientras esperan, los clientes pueden ser expuestos a contenido promocional y de entretenimiento en las pantallas.

Servicio:El representante de servicio ya está informado sobre el servicio elegido por el cliente en su máquina de trabajo. Una vez que el cliente ha sido atendido, puede llamar al siguiente cliente.

Componentes

El sistema es una combinación de módulos distintos. La sincronización entre todos los componentes del sistema eQUEUE se mantiene a través del software de aplicación, eQUEUE. Otra subunidad de eQUEUE es su robusto motor de informes que permite a la gerencia medir el rendimiento de su personal de mostrador.

El motor de informes también proporciona datos vitales para la gestión eficiente de su área de espera.

Unidad dispensadora de tickets:Una máquina dispensadora de tickets avanzada con pantalla táctil de última generación. Una pantalla interactiva crea una experiencia agradable para el cliente, así como una excelente oportunidad promocional para el cliente.

        Especificación técnica para máquina dispensadora de tickets de cola

        • Pantalla LCD táctil IR de 19 pulgadas • Seleccione el servicio requerido. • El ticket se imprime con el nombre del servicio seleccionado, número de ticket, número de          personas esperando, fecha y hora, el logotipo de su empresa, mensaje de bienvenida y texto publicitario • Incluye funciones de informes en tiempo real. • PC industrial incorporado • Se puede conectar por cable RS485 o de forma inalámbrica• Soporte multilingüe• Personalizable

LobbyPantalla:El controlador multimedia convierte su pantalla en una unidad de información que muestra contenido multimedia para el entretenimiento del cliente y mensajes promocionales, así como información del mostrador.

Unidad de visualización de estado:Para la identidad de cada mostrador, se muestra el número del mostrador junto con el número de ticket que se está atendiendo actualmente en ese mostrador.

AutomatizadoCajeroSoftware:Este es un software basado en web con todas las funcionalidades de una unidad de estación de cajero. Permite al representante llamar y atender a los clientes y se puede utilizar en cualquier computadora conectada a la red.

Unidad de estación de cajero:Esta es una unidad de llamada de ticket basada en teclado/pantalla táctil y se puede colocar fácilmente en el mostrador del representante.

Herramienta de gestión central:Incluye diseño de tickets, configuración del sistema y motor de informes.

Anunciode audio:Para garantizar que los clientes que esperan no pierdan su turno, el número se muestra en la pantalla junto con un agradable sonido seguido de un anuncio de audio en el idioma de su elección.

Clientes satisfechos, empleados empoderados y gerencia informada, todo se traduce en mayores ingresos para su negocio.

    Informes en tiempo real

Las diversas utilidades de equeue también incluyen software de diseño de tickets, software de configuración y herramienta de informes.
Cuenta con un mecanismo de informes exhaustivo con flexibilidad para filtrar por miembro del personal, quiosco, mostrador
y servicio. Sistema de informes maestros para desglosar informes. Los informes se pueden desglosar según
el servicio o el miembro del personal durante cualquier período de tiempo. Su potente motor de informes registra cada pequeño detalle para
ayudarle en una mejor toma de decisiones. Las variables registradas incluyen: tiempo de servicio, tiempo de espera, número de clientes esperando
clientes atendidos, clientes en una categoría particular, etc. Estos fragmentos individuales se organizan luego en formatos de informes predefinidos para un análisis posterior. Los informes incluyen:
Eficiencia del personal de mostrador

• Informe para indicar horas pico
• Informe de actividad diaria
• Otro informe periódico