Sistema de venta de entradas de espera electrónico de la gestión de cola del centro de cuidado del cliente con el dispensador del boleto de la pantalla táctil
Porqué sistema de gestión de la cola
El sistema de gestión de la cola de Shangxu ofrece diferentes tipos de ventajas de los grupos de usuarios enteros implicados situados dentro y externo a la organización que lo hace útil, eficaz y una herramienta atractiva para todos. Nuestros sistemas de espera son los sistemas de gestión de flujo más eficientes y más durables del cliente disponibles en actividades bancarias/hospital/el gobierno/tiendas de la embajada/de las telecomunicaciones y centro de servicio del etc.
¿Cuál es sistema de gestión de la cola?
En primer lugar una solución, con la cual la eficacia, la calidad y la productividad de las ventas de un servicio de atención al cliente pueden ser aumentadas. En segundo lugar está un sistema IT con los componentes del soporte físico y de software, que consiste en los elementos siguientes:
Terminal del dispensador del boleto del →
exhibición del →Counter y terminal del personal
exhibición →Central de la sala de espera
Software de la Q-versión de →SHANGXU
¿Cómo trabaja?
El cliente que inscribe el servicio de atención al cliente seleccionará un servicio en el terminal del dispensador del boleto, después con el boleto impreso se sentará en la zona de espera del cliente. Durante esperar, el cliente puede seguir la llamada de los números de ficha en una exhibición central, que en el mismo tiempo, puede jugar incluso los anuncios publicitarios.
¿Qué ventajas le traerán?
Los tiempos de espera reducidos → →Reduced tiempos de la administración
el número →Increased de transacciones diarias →Increased eficacia del personal
la satisfacción del cliente →Increased →Reduced el nivel de tensión y el número de conlicts
las ventas →Increased y las cruz-ventas →Increased proveen de personal la motivación
la lealtad →Increased del cliente →Increased los ingresos y rentabilidad
Componente principal para QMS
17" modelo SX-QTK173 de la unidad del dispensador del boleto
Ésta es la unidad de función principal en el sistema de gestión de la cola, adonde el cliente entra y consigue un boleto según la categoría de servicio que desean servir.
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Artículo
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Descripción
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17" Dispensador-radio del boleto del tacto
Modelo: SX-QTK173
Peso bruto: 50KG
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- Gabinete cepillado moderno derecho libre del acero frío,
- El panel de exhibición del LCD: exhibición industrial de SAMSUNG LCD de 17 pulgadas con brillo de la resolución 1024*768
- Pantalla táctil: pantalla táctil a prueba de explosiones del IR del polvo de 17 pulgadas, con la resolución de 4096x4096
- EPSON incorporado impresora térmica de 80 milímetros con el cortador auto
- PC incorporada
Configuración (procesador y hardware):
Procesador de Intel Atom Dual Core 1.99Ghz
tarjeta de memoria de 2G DDR3, puerto de USB 4; 2*RS232 puerto, disco duro 500G
Altavoz y amplificador incorporados
OS: WINDOWS XP/7 apoyados
- Puerto Ethernet: 10/100 puerto Ethernet RJ45, acceso a internet disponible
- Disponible multilingüe. Cualquier lengua puede apoyar, inglés, franceses, árabe, Rumania, Grecia, tailandés, francés, italiana, Rusia, Malasia y la lengua local del etc también puede apoyar
- El boleto, el fondo, el color y el etc pueden ser modifican para requisitos particulares
- Interfaz del submenú también disponible
- Fuente de alimentación: EL AC220V±10% 50HZ
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Unidad terminal del cojín de la llamada
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Descripción |
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Cojín terminal de la llamada
Modelo: SX-C21
Peso neto: 0.26KG
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*Put en el escritorio de cajero
la exhibición de *LCD con 8 el dígito, dígito 5 puede exhibir el número de la cola y el dígito 3 puede exhibir a gente que espera bajo servicio.
la fuente de alimentación de *5VDC puede ser conectada directamente
Llave de *RECALL (RAPPEL): recuerde el número reciente de la cola
llave de *PAUSE: mantenga la pausa, pausa será exhibido
llave de *TRANSFER: Transfiera el número de la cola a otro terminal o servicio y función del etc
Función:
llamada 1.Sequential
2. Llamada de prioridad
3. Llamada faltada
4. Recordatorio del tiempo de la porción
5. Cola de la transferencia
6. Informes de la cola
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Cojín de la llamada del software
Modelo: SXS01
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El cojín de la llamada del *Software, puede instalar a la PC contraria vía el LAN al trabajo como terminal de operador.
* exhiba el número de la cola y a la gente que espera en línea.
* llave de MEMORIA (RAPPEL): recuerde el número reciente de la cola
llave de *PAUSE: mantenga la pausa, pausa será exhibido
llave de *TRANSFER: Transfiera el número de la cola a otro terminal o manténgalo.
*Callback: Puede llamar detrás el número de ficha
Función:
1'. Llamada de prioridad secuencial de la llamada 2.
3. Recordatorio de servicio faltado del tiempo de la llamada 4.
5. Cola de la tienda de la cola 6. de la transferencia
informes 7.Queue
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Unidad de visualización del contador del LED
El propósito de la exhibición contraria, siendo instalado cerca del cajero o del escritorio contrario, es mostrar el número de ficha llamado pasado. Una exhibición de matriz de punto del LED mostrará los números de ficha usando cualquier carácter, incluyendo números y letras. La exhibición puede mostrar también diversos mensajes (e.g. CERRADO).
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Descripción |
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Exhibición del contador del LED
Modelo: SXD04
Dimensión (L*W*D):
35*12*4.5 (cm)
Peso neto: 1.2KG
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Pantalla LED de la matriz de punto del color ROJO F3.75; Tubo ligero brillante de 8 dígitos; número de ficha de la exhibición de 4 dígitos, exhibición de 2 dígitos para el número contrario (número) de Number→Counter del boleto, CA 220V conectada
Pueden la RECEPCIÓN de las exhibiciones o cualquier otro texto y mensaje modificados para requisitos particulares;
Puede colgar en el techo o poner la pared
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Unidad de visualización principal de la sala de espera LED/LCD
El propósito de la exhibición principal del LCD de la sala de espera, instalado en un lugar con una buena visibilidad, es dar la información para los clientes que esperan. Comparado a las pantallas LED clásicas que su ventaja es ésa al lado de la información que marca puede mostrar el vídeo de los advertisings, el diverso medios contenido y el texto el fluir de la publicidad en la parte inferior
| Artículo |
Descripción |
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Pantalla LED principal
Modelo: SXD50040401
Peso: 4KG
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*F5.0 la exhibición principal doble interior del color LED, la exhibición de 4 filas y el dígito 8 en cada fila, suman el dígito 32 en la pantalla
El contenido se puede modificar para requisitos particulares por necesidades del ′ s del cliente
El nuevo número de ficha de llamada destellará en la cima de la exhibición
el *Wireless
*Can puesta la zona de espera para indican al cliente el número de la cola
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Información de las multimedias
Jugador Caja-opcional
Modelo: SXM06
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*Video hecho salir: por lo menos puede apoyar la imagen con la resolución del × 1024 768/75 herzios;
El software del juego del *Inbuilt, puede partir la pantalla a muchas zonas, un lado puede jugar el vídeo de la publicidad, otro lado puede jugar la información de la cola, en el lado inferior puede exhibir texto.
formatos video *Supported: MPEG-1, MPEG-2
MP@HL, MPEG-4 ASP@L5, etc
formatos del *Image apoyados: JPG, BMP, GIF estático
*If usted compra esta caja del reproductor multimedia, después apenas la necesidad de comprar una exhibición normal de la TV para conectar con la caja del reproductor multimedia después es ACEPTABLE
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Exhibición normal del LCD
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- Puede prepararse por su uno mismo o puede comprar en su lugar local
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¡Su mensaje debe tener entre 20 y 3.000 caracteres!
