Prueba del rasguño y sistema de gestión eficiente de la cola de QMS del flujo del cliente

Descripción de la gestión de cola de Shangxu

La espera es uno de los malestares más grandes de tiendas, de hospitales, de los bancos y de las instituciones del gobierno, y un acercamiento estructurado a la espera es esperado por un gran número de clientes y de ciudadanos.
 

Un sistema de gestión eficiente de la cola como Shangxu QMS le ayuda control la experiencia de su cliente. Le deja definir la manera que su equipo maneja clientes cuando visitan ningunas de sus ramas. También permite que su organización entera trabaje en armonía – no importa cómo es grande o complejo es.

Con la organización eficaz de colas de administración del tráfico, usted puede proveer de visitantes las soluciones de espera virtuales. Nuestra solución de QMS cubre el sistema de espera básico necesita a las soluciones sofisticadas de la empresa de la multi-rama. También ofrece software y el hardware dirigió para trabajar junto en millares de instalaciones.

Generación del boleto

Shangxu QMS emplea un quiosco que marca adaptable que dispense un boleto al cliente basado en requisitos individuales del servicio de aumentar la gestión de cola. El hardware de los quioscos que marcan se puede modificar para requisitos particulares en sus colores del tema para hacer juego el ambiente de su mercado. Están disponibles en diversos modelos y estructuras basados en su colocación en su rama/mercado.

El quiosco toma el cuidado de asignar y de imprimir boletos según el servicio indicado por el cliente. Es también poder conectada con dos impresoras para asegurar la aplicación ininterrumpida boletos en caso de que los funcionamientos de una impresora fuera del papel.

Shangxu QMS también emplea el boleto multilingüe que llama para aumentar experiencia del cliente. Para contratar más lejos al cliente, nuestro QMS exhibe mensajes promocionales o productos próximos para estimular curiosidad entre clientes.

El sistema de venta de entradas personalizado del quiosco reduce el tiempo de espera para los clientes y proporciona la conveniencia del movimiento mientras que todavía mantiene la posición en la cola.

Exhibición de situación de espera de la zona de espera

Shangxu QMS emplea la unidad de visualización de la situación (SDU) para notificar al cliente sobre la información que espera. Exhibe al cliente su situación de la cola y le da una vista completa del progreso de la cola. También exhibe el número contrario y el número de ficha que son servidos.

El SDU permite la conexión a una unidad de pantalla LED estándar, facilitando la visión cómoda y la claridad contenta aumentada a los clientes. Además de la notificación de la situación de la cola, las plantillas adaptables de la pantalla del SDU son medios de la comunicación potentes, donde los mensajes promocionales, las representaciones visuales de acoplamiento, el etc. pueden ser exhibidos. Esto reduce la tensión y el tiempo de espera percibido para el cliente en cola.

Shangxu QMS también consiste en la unidad de visualización contraria (CDU), que pondrá el contador cercano o antedicho y notifica al cliente sobre la información de espera como el número contrario para cada cliente.

Ofreciendo diversas configuraciones de la instalación como montaje en la pared, suspensión o escritorio fijado, del techo puede ser modificado para requisitos particulares para adaptarse a su preferencia.

Se activa El CDU cuando un personal contrario golpea el botón y los restos siguientes activados por un período definido para ahorrar poder. Cuando el contador está inactivo, las exhibiciones de CDU APAGADO o cualquier otro mensaje modificado para requisitos particulares.

Boleto llamada
 

Shangxu QMS emplea un cojín suave de la llamada para exhibir el número y a la gente de la cola que esperan en cola. Es un software que se puede instalar en cualquier ordenador. Da a empleado el pleno control de los clientes que él maneja.

El cojín suave de la llamada se puede también utilizar para invocar varias otras funciones. Cada llave invoca una función descrita por el texto en el botón. Además, el cojín suave de la llamada también le ayuda los datos de intercambio con las piezas del otro sistema.

El cojín suave de la llamada realiza las funciones siguientes:
La llave de MEMORIA recuerda el número de la cola
El CLARO   la llave despeja cualquier entrada
La PAUSA   la llave se detiene brevemente el servicio y la pausa será exhibida
La llave DETERMINADA fija el cojín de la llamada
La llave de VALIDER confirma la entrada
La llave de la TRANSFERENCIA transfiere el número de la cola a otro contador o servicio

(Opción de llamada física del cojín también disponible cuando no hay ordenador en cada contador)

Software del sistema de gestión de la cola

Ventajas de usar el sistema de gestión de la cola de Shangxu
   

Estas ventajas incluyen:

Gestión eficiente, un proceso más rápido, servicio mejorado, promoción del negocio y seguimiento del funcionamiento.
Le ayuda a supervisar el paso del negocio y a aprender el modelo del cliente-flujo.
Le ayuda clasifican con eficacia a visitantes según sus requisitos, entregando un servicio más rápido e identificando las principales causas del malestar entre visitantes/clientes.
Un funcionamiento del personal de la pista del modo eficaz cuantitativo.
Ayuda a sus clientes ahorran tiempo con la espera virtual a través del teléfono móvil o de los dispositivos de Internet, permitiendo que lleguen según su conveniencia.