Sistema de espera simbólico del hospital del número de la garantía de 1 año

Sistema Electrónico de Turnos Hospitalarios para Gestión de Colas

Sistema Avanzado de Gestión Electrónica de Colas

¿Sus clientes están frustrados por las largas colas?

□ ¿Está perdiendo clientes debido a empleados indiferentes?
□ ¿Un servicio inconsistente está creando una experiencia negativa para el cliente?

Es hora de que considere el Sistema Avanzado de Gestión Electrónica de Colas, una Plataforma Completa para la Experiencia del Cliente. Como Flujos de Clientes en Streaming, Aumento de la Productividad, Optimización de Recursos, Creación de Nuevas Fuentes de Ingresos, Priorización de Clientes VIP.

El Sistema Avanzado de Gestión Electrónica de Colas redefine la atención al cliente a un concepto altamente centrado en el cliente. Advanced Queue optimiza su área de espera para que sus clientes tengan una experiencia agradable en todo momento, ofreciéndoles un servicio personalizado y sin complicaciones.

Este enfoque sistemático para la gestión de multitudes otorga más control al personal de primera línea, empoderándolos así para garantizar mejores servicios. El motor de informes de última generación de Advanced Queue equipa a la gerencia con información para medir el desempeño de su personal frente a los estándares de servicio para una mejora continua.

Dispensador Avanzado de Tickets

El Dispensador Avanzado de Tickets de Cola, como su nombre indica, emite tickets a los clientes a medida que entran. Estos tickets se imprimen según números de serie junto con la fecha y hora de emisión del ticket.

Los Dispensadores Avanzados de Tickets de Cola que ofrecemos tienen opciones de botones de tacto suave de múltiples categorías. Cada botón de tacto suave corresponde a una categoría diferente, puede instalarse en el área de recepción o un oficial puede emitir los tickets a los clientes entrantes.

La Impresora Avanzada de Tickets de Cola con Pantalla Táctil ofrecerá más variedad y flexibilidad con mensajes multimedia para los clientes, con la opción de actualizar nuevos mensajes. Las pantallas multimedia se pueden utilizar para informar y guiar al cliente a través del proceso de adquisición de un ticket de manera organizada y metódica.La captura de pantalla proporcionada permitirá al oficial de emisión de tickets seleccionar fácilmente la categoría requerida de Advanced Queue en la Pantalla Táctil y emitir el ticket al Cliente, impreso en papel térmico. Una vez emitido el ticket, el "Cliente" esperará en el ÁREA DE ESPERA hasta que se anuncie su número de ticket. El software ofrece edición completa de tickets por parte del Centro de Servicio y diseño/cambio del diseño de los tickets que se imprimen con logo, fecha y hora.

El Display Avanzado de Estado de Cola notifica al cliente en espera que no pierda su turno, el número de ticket se muestra en el display de estado junto con un sonido. Esto va seguido de un anuncio de audio con 2 opciones de su elección.

Display Avanzado de Estado/Multimedia de Cola 

El Display Avanzado de Estado de Cola se puede montar en áreas de espera, vestíbulos, pasillos, etc. para dirigir al cliente hacia los mostradores de servicio con la ayuda de números de ticket parpadeantes que se atenderán junto con sus respectivos mostradores de servicio.

El Display Avanzado de Estado de Cola se puede programar con un mensaje de desplazamiento predefinido cuando está inactivo.
El Display Avanzado de Estado Multimedia de Cola permite ejecutar cualquier feed de video proporcionando una entrada de video desde cualquier fuente como reproductor de DVD o TV por Cable en Plasma/LCD/LED

El Display Avanzado de Estado de Cola se puede programar en 2 idiomas diferentes, uno tras otro para una audiencia multilingüe.

Display Avanzado de Mostrador

El Display Avanzado de Mostrador de Cola notifica al cliente en espera el número de mostrador y el ticket que se está atendiendo en cada mostrador. Etiquetado con el número de mostrador para una fácil identificación, que puede ser montado en la pared, fijo en el escritorio o suspendido del techo.

El display avanzado de mostrador de cola muestra el número de ticket a atender, se puede activar cuando el representante de servicio llama al siguiente cliente, permanece activado durante un período de tiempo definido para ahorrar energía.

El Display Avanzado de Mostrador de Cola se puede programar con un mensaje de desplazamiento predefinido cuando está inactivo. El Display Avanzado de Mostrador de Cola se puede programar en 2 idiomas diferentes, uno tras otro para una audiencia multilingüe.

Estación Avanzada de Cajero Electrónico 

Es un software con toda la funcionalidad de la estación de cajero, permite al cliente llamar y atender al cliente y se puede instalar en cualquier computadora conectada al servidor avanzado a través de LAN para funcionar como una terminal de operador. 

La Estación Avanzada de Cajero Electrónico de Cola también muestra el tiempo promedio de espera del cliente en la categoría actual, también puede definir múltiples servicios contra un solo ticket para un cliente, con múltiples flujos de trabajo que permiten llamar desde una o varias categorías, permite la llamada secuencial y aleatoria de clientes, notifica al cajero con una ventana emergente cuando se genera un ticket, tiene una opción de transferencia automática.

Sistema Avanzado de Informes 

Es un paquete de aplicaciones multifuncional y habilitado para red. Sus diversas utilidades incluyen software de diseño de tickets, software de configuración y herramienta de informes. Su potente motor de informes registra datos detallados del servicio para ayudarle en una mejor toma de decisiones.

Las variables registradas incluyen tiempo de servicio, tiempo de espera, número de clientes en espera, clientes atendidos y clientes en una categoría particular. Estos fragmentos individuales se organizan luego en formatos de informes predefinidos para un análisis posterior. Los informes incluyen:

□ Informes de eficiencia de mostrador-personal,
□ Indicación de informe de horas pico,

Además de los informes preformateados, los datos se pueden presentar visualmente en forma de gráficos y diagramas, para una fácil interpretación y comparación.