Radio multifuncional sistema de gestión de la cola de 17 Digitaces de la pulgada

Quiosco de gestión de colas con pantalla táctil inalámbrica automática de 17" para suelo

SISTEMAS DE GESTIÓN DE COLAS

Los sistemas de gestión de colas pueden cubrir una amplia gama de aplicaciones, desde una pequeña operación de clientes que entran, hasta una compleja instalación de gestión para grandes operaciones que cubren una variedad de servicios. Tenemos la respuesta para cualquiera que necesite gestionar y supervisar sus flujos de clientes.
 

SISTEMA DE GESTIÓN DE COLAS - BENEFICIOS

PARA CLIENTES

Garantiza un servicio justo, los tickets se emiten en el momento de la llegada.
El primero en llegar es el primero en ser atendido.
Evita la frustración habitual de las salas de espera "¿quién es el siguiente?".
Los clientes tienen la impresión de que se está brindando un buen servicio.
 

PARA LA GERENCIA

Los gerentes pueden ver el número de clientes esperando, en tiempo real.
Cuántos agentes de escritorio están operativos en tiempo real.
Se pueden generar informes que muestren la cantidad de clientes atendidos por hora, día, semana o mes.
Los informes pueden mostrar las horas pico del día, semana o mes.
El gerente puede monitorear el tiempo que el agente pasó con cada cliente.
Los informes permiten a la gerencia garantizar eficazmente el mejor servicio al cliente.
 

GESTIÓN ELECTRÓNICA DE COLAS

Estos son esenciales en cualquier situación en la que los clientes asisten a un lugar como un banco, hospital, oficina de visas o departamento gubernamental, donde tienen que esperar (normalmente sentados) para ser atendidos.

Con nuestro sistema Shangxu QMS, los clientes reciben un ticket numerado al entrar, luego pueden sentarse y relajarse, sabiendo que serán atendidos en orden. Cuando un miembro del personal está libre, puede llamar al siguiente cliente, ya sea a través de un teclado en su escritorio o uno virtual en su PC.

El número de ticket relevante se anuncia a través de los altavoces, al mismo tiempo que el número de ticket y el número de mostrador se muestran en una pantalla digital o pantalla LCD.

Incluido con un sistema de gestión de colas electrónico, hay un software completo de informes de gestión, que permite a un gerente ver en tiempo real cuántas personas están esperando y por cuánto tiempo. Se pueden extraer informes que muestren un historial completo, por hora, día, semana o mes, de las personas que utilizan el sistema, así como la eficiencia del personal, en definitiva, una herramienta de gestión completa.
 

PANTALLAS DE SUPERMERCADO

Diseñado para su uso donde los clientes esperan en fila para que el próximo mostrador o cajero esté disponible. Son ideales para tiendas minoristas, supermercados, cajeros de bancos, departamentos de licencias, o cualquier lugar donde no haya área de espera y donde no se requieran informes de gestión.

Los clientes esperan en fila para el próximo cajero o dependiente, cuando el próximo operador está disponible, llama al siguiente cliente, a través de un botón inalámbrico en su mostrador o caja. Al suceder esto, se hace un anuncio de voz diciendo "Próximo cliente, por favor", la pantalla indica el número del mostrador. Entre anuncios se pueden mostrar mensajes promocionales.

Especificación técnica para máquina de tickets de pantalla táctil

• Pantalla LCD táctil de 17 pulgadas • Seleccionar el servicio requerido. • El ticket se imprime con el nombre del servicio seleccionado, número de ticket, número de personas esperando, fecha y hora, mensaje de bienvenida y texto publicitario • Incluye funciones de informes en tiempo real. • PC industrial incorporado • Se puede conectar por RS485 cableado o inalámbrico• Múltiples idiomas • Personalizable

Requisitos de accesorios para QMS completo

Dispensador de tickets con pantalla táctil

Pantalla de mostrador LED/LCD

Teclado de llamada de hardware o teclado de llamada de software

Pantalla principal LED

Reproductor multimedia y de números de cola

Pantalla de TV (puede ser preparada o comprada localmente por el cliente)

Terminal de comentarios del cliente (opcional)

Características clave

• La recepción admite terminales de autoservicio y recepcionistas humanos
• Formato del ticket: número de token, nombre del servicio, logotipo de la empresa, hora del ticket de token, número de personas esperando y otro mensaje de texto
• Las funciones de control de colas incluyen llamar al siguiente cliente, llamar a un cliente específico, transferir y prioridad en la cola
• Permite personalizar su configuración
• Direcciones al cliente: utiliza pantallas, letreros LED, audio (voz automatizada)
• Formato de pantalla: muestra el número de token de los clientes en espera junto con la funcionalidad completa de señalización digital
• Diseñado para operar en un entorno sin interrupciones
• Bajo costo operativo
• Fácil disponibilidad de componentes de forma regular
• Fácil servicio y mantenimiento