Máquina de Llamada de Boletos del Sistema Q del Mostrador de Servicio Bancario Sistema de Gestión de Colas de Espera
Introducción del Sistema de Gestión de Colas
En toda organización, cuando hay un gran volumen de clientes, es inevitable que los clientes tengan que hacer cola para ser atendidos. El Sistema Q de Shangxu no solo ayuda a nuestros clientes a gestionar sus colas, sino que también les ayuda a mejorar la calidad de su servicio al reducir el tiempo de espera de los clientes con nuestros Informes de Colas formulados para hacer un seguimiento de cada etapa del proceso de cola.
El sistema Q de Shangxu también tiene como objetivo mantener entretenidos a los que están en cola presentando nuestra señalización digital que combina TV/Video/e-pósters para ser mostrados junto a la información de la cola.
CARACTERÍSTICAS del Sistema de Gestión de Colas
- Tecnología CABLEADA E INALÁMBRICA con capacidad de combinación
- Multilingüe (inglés, francés, alemán, árabe, tagalo y más...)
- Controles de llamada avanzados e inteligentes (como Llamada Prioritaria / Transferencia / Retorno / Devolución de llamada, etc.)
- Dispensadores de boletos de montaje en suelo, pared y escritorio (con interior a juego, según se requiera)
GUÍA DE COMPRA:
Generalmente 1 juego de Sistema de Gestión de Colas contiene
Dispensador de boletos + (Pad de llamada + Pantalla de contador LED) * Número de mostradores + Pantalla principal LED/LCD(La cantidad detallada depende de sus requisitos detallados)
El Sistema de Cola Completo consta de lo siguiente:
1. Dispensador de boletos: Monitor LCD con pantalla táctil IR + PC Industrial + Impresora Térmica de 80 mm (Todo integrado en una sola unidad)
2. Terminal de pad de llamada de mostrador o computadora de mostrador que instala el software de pad de llamada
3. Pantalla(s) principal(es) LED/LCD en el área de espera común.
4. Pantallas LED/LCD de mostrador encima del mostrador (Opcional)
5. Todas las unidades están interconectadas por medio de RS485 o vías inalámbricas
Lista detallada de componentes del Sistema de Gestión de Colas:
1. Dispensador de boletos con pantalla táctil2. Unidad de pantalla LED/LCD de mostrador
3. Terminal de pad de llamada de mostrador 4. Pantalla principal LED/LCD de área de espera (Opcional)
5. Terminal de comentarios del cliente (Opcional)
Especificación técnica para la máquina de boletos del Sistema de Colas
• Pantalla LCD con pantalla táctil IR de 17 pulgadas • Seleccionar el servicio requerido. • El boleto se imprime con el nombre del servicio seleccionado, número de boleto, número de personas esperando, fecha y hora, mensaje de bienvenida y texto publicitario • Incluye función de informes en tiempo real • PC industrial incorporado • Se puede conectar por cable RS485 o de forma inalámbrica• Múltiples idiomas •
| Gabinete |
Gabinete de quiosco de acero frío todo en uno |
| Pantalla LCD |
Pantalla LCD de 17” con resolución de 1280*1024 |
| Pantalla táctil |
Pantalla táctil IR de 17” |
| Impresora térmica |
Impresora térmica Epson de 80 mm con cortador automático |
| Configuración de PC |
CPU: Intel 2.41Ghz
4G DDR3, 64G HDD, 6 puertos USB
Sistema operativo Windows
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| Altavoz |
Amplificador incorporado y 2 altavoces para anuncio de voz de llamada |
| Fuente de alimentación |
110V-240V |
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Sistema de Gestión de Colas
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1. Software del Sistema de Gestión de Colas: controla y gestiona las colas, puede realizar la función de llamada en varios idiomas y traducción en varios idiomas, y puede realizar la función de estadísticas de informes
2. La interfaz, el idioma y el formato del boleto se pueden personalizar, y puede agregar un logotipo o alguna otra información en el boleto, como la hora, las personas esperando, la información se puede editar
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Sistema de Informes de Colas
| InformesDeColas |
Software de informes y estadísticas en tiempo real |
| Ubicación |
asiento |
| SO |
Windows |
| Seguimiento en tiempo real |
- monitoreo en tiempo real de cada mostrador
- Número de mostradores funcionales por agencia
- Número de personas esperando por agencia
- Agencias con tiempos de espera prolongados
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Estadísticas por cliente
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- El tiempo mínimo y máximo de espera de un cliente
- Tiempo promedio de procesamiento de clientes
- Número de clientes atendidos
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| Estadísticas de ventana (agente) |
- Tiempo de conexión
- Tiempos de procesamiento
- Tiempos de espera, latencia y no trabajo
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| Estadísticas por servicio |
- El tiempo de espera del cliente en el servicio
- Tiempo de espera promedio por servicio
- El tiempo de espera máximo por servicio
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| Estadísticas de agencia |
Comparación de
- Número de clientes atendidos
- Número de mostradores y agentes
- Tiempo de espera promedio
- Tiempo de procesamiento promedio
- Tiempo de trabajo promedio
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| Exportación |
Excel |
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