Contador de servicio bancario Sistema Q Número de boleto Máquina de llamadas Gestión de colas Sistema de espera
Introducción del sistema de gestión de colas
En toda organización cuando hay un alto volumen de clientes, es inevitable que los clientes tengan que hacer cola para ser atendidos.Shangxu Q System no solo ayuda a nuestros clientes a administrar su cola, sino que también ayuda a nuestros clientes a mejorar la calidad de su servicio al acortar el tiempo de espera del cliente con nuestros informes de cola formulados para realizar un seguimiento de cada etapa del proceso de cola.
El sistema Shangxu Q también tiene como objetivo mantener entretenidos a los que están en la cola al presentar nuestra señalización digital que combina TV/video/pósteres electrónicos para mostrarse junto a la información Q.
CARACTERÍSTICAS del sistema de gestión de colas
- Tecnología ALÁMBRICA E INALÁMBRICA con capacidad de mezclar y combinar
- Multilingüe (inglés, francés, alemán, árabe, tagalo y más...)
- Controles avanzados y de llamadas inteligentes (como llamada prioritaria/transferencia/recuperación/devolución de llamada, etc.)
- Dispensadores de fichas para montaje en suelo, pared y escritorio (con interior a juego, según sea necesario)
ORIENTACIÓN DE COMPRA:
Por lo general, 1 sistema de gestión de colas establecido contiene
Dispensador de boletos+(Teclado de llamadas+Pantalla de contador LED)* Número de contadores + Pantalla principal LED/LCD(La cantidad detallada depende de su requisito detallado)
El sistema completo de colas consta de lo siguiente:
1. Dispensador de boletos: Monitor LCD con pantalla táctil IR + PC industrial + Impresora térmica de 80 mm (Todo integrado en una unidad)
2. terminal de contador de llamadas o computadora de contador que instala el software de teclado de llamadas
3. Pantalla(s) Principal(es) Led/LCD En área de espera común.
4. Pantallas de contador LED/LCD sobre el mostrador (opcional)
5. Todas las unidades están interconectadas por medio de RS485 o vías inalámbricas
Lista detallada de componentes del sistema de gestión de colas:
1.Dispensador de boletos con pantalla táctil2. Unidad de pantalla LED/LCD de contador
3. Terminal de teclado de llamada de contador 4. Pantalla principal del área de espera LED/LCD (opcional)
5. Terminal de comentarios del cliente (opcional)
Especificaciones técnicas para la máquina expendedora de boletos del sistema de colas
•Pantalla LCD de pantalla táctil IR de 17 pulgadas • Seleccione Servicio requerido.• El boleto se imprime con el nombre del servicio seleccionado, número de boleto, número de persona que espera, fecha y hora, mensaje de bienvenida y texto publicitario • Incluye función de informes en tiempo real • PC industrial integrada • Se puede vincular a RS485 por cable o inalámbrico• Múltiples Idiomas •
| Gabinete |
Gabinete de quiosco de acero frío todo en uno |
| Pantalla LCD |
Pantalla LCD de 17” con resolución de 1280*1024 |
| Pantalla táctil |
Pantalla táctil IR de 17” |
| Impresora térmica |
Impresora térmica Epson de 80 mm con cortador automático |
| Configuración de PC |
CPU: Intel 2,41 GHz
Disco duro 2G DDR3,500G, 6 puertos USB
Sistema operativo Windows 7/Windows 10
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| Altavoz |
Amplificador incorporado y 2 altavoces para llamadas de anuncios de voz |
| Fuente de alimentación |
110V-240V |
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Sistema de gestión de colas
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1. Software del sistema de gestión de colas: controle y administre las colas, puede realizar la función de llamadas en varios idiomas y traducción en varios idiomas, y puede realizar la función de estadísticas de informes
2. La interfaz, el idioma y el formato del boleto se pueden personalizar, y puede agregar un logotipo o alguna otra información en el boleto, como el tiempo, las personas que esperan, la información se puede editar
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Sistema de informes de colas
| ColaInformes |
Software de informes y estadísticas en tiempo real |
| Ubicación |
asiento |
| sistema operativo |
ventanas |
| Seguimiento en tiempo real |
- monitoreo en tiempo real de cada contador
- Número de mostradores funcionales por agencia
- Número de personas en espera por agencia
- Agencias con largos tiempos de espera
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Estadísticas por cliente
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- El tiempo mínimo y máximo del tiempo de espera de un cliente
- Tiempo promedio de procesamiento del cliente
- Número de clientes atendidos
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| Estadísticas de ventana (agente) |
- Tiempo de conección
- Tiempos de procesamiento
- Tiempos de espera, latencia y no funcionamiento
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| Estadísticas por servicio |
- El tiempo de espera del cliente en el servicio.
- Tiempo medio de espera por servicio
- El tiempo máximo de espera por servicio
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| Estadísticas de la agencia |
Comparación de
- Número de clientes atendidos
- Número de contadores y agentes
- Tiempo medio de espera
- Tiempo promedio de procesamiento
- Tiempo medio de trabajo
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| Exportación |
Sobresalir |
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