Características del sistema de espera digital:
- El sistema permite inscribirse en la cola a través de Internet.
- La cola digital permite recibir datos estadísticos sobre los tipos de consultas.
- Permite controlar la dinámica de los recursos a lo largo de períodos del año, del mes y del día.
- Registra la carga del personal y la velocidad de servicio.
Beneficios y ventajas del SGC
1- Aumento de la velocidad de prestación del servicio a los visitantes.
2Los datos analíticos acumulados se utilizan para analizar y mejorar la eficacia de la actividad principal (por ejemplo, información sobre la demanda de servicios,fluctuaciones de la demanda, etc.), así como para controlar el trabajo del personal.
3Reducción de los conflictos y disputas en el proceso de espera del servicio.
4- Proveer condiciones de trabajo cómodas para el personal.
5- Aumento significativo de la imagen de la empresa y de la confianza de los consumidores.
Es importante destacar las posibilidades de laSistema de espera digitalconstruir una "oficina transparente", en la que se excluya el fraude con la orden de acceso de los visitantes y se eliminen los esquemas de corrupción en el proceso de expedición de certificados, documentos y licencias.Es por eso que muchas instituciones gubernamentales, centros de licencias, bancos, centros de visados, embajadas, instituciones médicas y compañías de seguros utilizan el sistema de gestión de colas digital.
¿Cómo funciona el sistema digital de gestión de colas?
El algoritmo de funcionamiento del SGC digital es simple y no requiere mucho tiempo y esfuerzo intelectual para su adquisición.
Terminal de servicio
En la entrada de la institución, la informaciónterminal de la cola digitalantes de recibir el servicio necesario, el visitante elige un menú adecuado en una pantalla táctil de la terminal,y luego se registra en la cola y recibe un boleto con un número de colaAl entrar en la sala de espera, el visitante observa la pantalla central, en la que se actualiza la información y se acompaña de la señal de sonido de servicio.
Muestra digital de la cola
Un programa de cola electrónica con una función de llamada al cliente se instala en las computadoras de los empleados, donde se muestra el número de boleto en la cola de servicio.el operador llama al siguiente número de billete del cliente, sobre la que se muestra información sobre el número de cola en la pantalla central y en la pantalla del contador sobre el mostrador.
Estadísticas del sistema de colas digitales
El sistema de colas digitales permite controlar el trabajo en curso y recopilar estadísticas durante un período de tiempo.
Por ejemplo:
- el número de personas que esperan en una cola
- el número de clientes atendidos por un empleado en particular
- tiempo medio de servicio del cliente
- tiempo medio de espera del cliente
Especificación técnica de la máquina de venta de billetes
• Pantalla LCD de pantalla táctil de 17 pulgadas • Seleccione Servicio requerido. • El boleto se imprime con el nombre del servicio seleccionado, el número del boleto, el número de la persona que espera, la fecha y la hora.Mensaje de bienvenida y texto publicitario • Incluye funciones de información en tiempo real. • Construido en PC industrial • Puede conectarse a RS485 por cable o inalámbrico•Soporte multilingüe•Posibilidad de personalización
| El gabinete | Todo en un armario de acero frío |
| Display de pantalla LCD | 17 ¢ Pantalla LCD con resolución de 1280*1024 |
| Pantalla táctil | 17 ̊ Pantalla táctil infrarroja |
| Impresora térmica | Impresora térmica Epson de 80 mm con cortador automático |
| Configuración del PC |
Procesador: Intel 2.41Ghz, 4G DDR3 Disco duro de 64G, 6 puertos USB Sistema operativo Windows instalado |
| El Presidente | Amplificador incorporado y 2 altavoces |
| Fuente de alimentación | 110 V a 240 V |
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Sistema de gestión de colas |
1.Sistema de gestión de colas software: control y gestión de las colas, puede realizar la función de llamada de varios idiomas y traducción de varios idiomas,y puede realizar la función estadística de informe
2La interfaz y el idioma y el formato del boleto se pueden personalizar, y se puede agregar logotipo o alguna otra información en el boleto, como el tiempo, personas que esperan, la información puede ser editable |
El sistema de gestión digital de las colas consiste en:
- ¢Sistema de gestión digital de colas ¢software.
- Terminal especial sensible al tacto, con una impresora de recibos, que proporciona un boleto con el número de cola.
- La pantalla principal.
- La pantalla de la ventana de servicio se instala directamente al lado del operador, indica el número ordinal de la ventana y el número de cola del cliente atendido en el momento.
- Unidad de control remoto del operador de la cola digital (software en el ordenador del operador o del cajero).
- El terminal sensible al tacto del sistema de cola digital está instalado en la entrada de las instalaciones, y sirve para seleccionar el tipo de servicio por el cliente: registro de certificado,expedición de la licencia, etc. Está hecho en un recinto resistente a los vandales y tiene una impresora de boletos integrada.
