Contadores de servicios bancarios Sistema de gestión de colas basado en la web QMS Máquina de boletos en cola
Sistema de quioscos de espera digital de la clínica/banco y sistema de gestión de colas de la clínica/banco
Sistema de espera digital
El intenso desarrollo del mercado de servicios plantea desafíos para mejorar la calidad del servicio al cliente.
Si una empresa tiene que hacer frente a grandes y regulares flujos de visitantes, la tarea principal de mejora del servicio es la comodidad y la rapidez del servicio.El sistema de gestión de colas (QMS) hace frente con éxito a esta tarea.
¿Qué es una cola digital?
Cuadrilátero digitales un complejo de software y hardware que resuelve el problema de la distribución del flujo de visitantes por tipo de preguntas y el tiempo pasado en la cola, creando condiciones cómodas para el proceso de espera.El objetivo principal del complejo es organizar el proceso de espera hasta la recepción del servicio informando a los visitantes sobre el lugar en la cola y el tiempo de espera.
Objetivo del SGQ
El sistema de gestión digital de colas está diseñado para crear la máxima comodidad tanto para el cliente como para el personal de servicio.
Las instituciones que atienden a un gran flujo de población se enfrentan a tareas complicadas:
- cómo proporcionar servicios de alta calidad a varios clientes simultáneamente
-
Cómo acelerar el proceso de servicio a los ciudadanos, reducir el tiempo de espera en la cola
-
Cómo mejorar las condiciones de trabajo del personal
-
Cómo obtener estadísticas sobre los servicios más populares
Sistema de gestión de colasserá útil principalmente para las empresas del sector de servicios: correos, bancos, proveedores de acceso a Internet, proveedores de servicios de comunicaciones, instituciones médicas, empresas del sector turístico,centros de instituciones públicas para el servicio de la población, centros de distribución logística y muchos otros.
Características del sistema de espera digital:
- El sistema permite tomar un boleto del distribuidor de boletos
- La cola digital permite recibir datos estadísticos sobre los tipos de consultas.
- Permite controlar la dinámica de los recursos a lo largo de períodos del año, del mes y del día.
- Registra la carga del personal y la velocidad de servicio.
¿Cómo funciona el sistema digital de gestión de colas?
El algoritmo de funcionamiento del SGC digital es simple y no requiere mucho tiempo y esfuerzo intelectual para su adquisición.
Terminal de los quioscos de boletos
En la entrada de la institución, la informaciónterminal de la cola digitalantes de recibir el servicio necesario, el visitante elige un menú adecuado en una pantalla táctil de la terminal,y luego se registra en la cola y recibe un boleto con un número de colaAl entrar en la sala de espera, el visitante observa la pantalla central, en la que se actualiza la información y se acompaña de la señal de sonido de servicio.
Muestra digital de la cola
Una vez recibido el billete, el cliente espera su turno, observando elvisualización de la información de la cola digital, que presenta la información sobre el cliente actual y el número de empleados que prestan el servicio.cuando aparezca su número de registro en la pantalla central de la cola digital (se proporciona un anuncio de voz adicional) con el número del empleado que presta el servicioAsí es como el sistema de gestión de colas controla la carga, elimina la negatividad y mejora el servicio de la recepción de los ciudadanos.
Software de espera para los empleados
Un programa de cola electrónica con una función de llamada al cliente se instala en los ordenadores de los empleados, donde se muestra el número de serie del cupón en la cola de servicio.el operador llama al siguiente cliente, sobre el que hay una notificación en el panel central y en el tablero de la recepción.
Estadísticas del sistema de colas digitales
El sistema de cola digital permite el seguimiento del trabajo en curso y la recopilación de estadísticas durante un período de tiempo.
Por ejemplo:
- el número de personas que esperan en una cola
- el número de clientes atendidos por un empleado en particular
- tiempo medio de servicio del cliente
- tiempo medio de espera del cliente
A partir de ahora, la estancia en cualquier organización dejará de ser un proceso tedioso y agotador tanto para los visitantes como para los sirvientes.
El sistema de gestión digital de las colas consiste en:
- ¢Sistema de gestión digital de colas ¢software.
- Terminal especial sensible al tacto, con una impresora de recibos, que proporciona un boleto con el número de cola.
- La pantalla principal.
- La pantalla de la ventana de servicio se instala directamente al lado del operador, indica el número ordinal de la ventana y el número de cola del cliente atendido en el momento.
- Unidad de control remoto del operador de la cola digital (software en el ordenador del operador o del cajero).
- El terminal sensible al tacto del sistema de cola digital está instalado en la entrada de las instalaciones, y sirve para seleccionar el tipo de servicio por el cliente: registro de certificado,expedición de la licencia, etc. Está hecho en un recinto resistente a los vandales y tiene una impresora de boletos integrada.
Especificación técnica de la máquina de billetes de 17 pulgadas
| El gabinete |
Todo en un gabinete de quiosco de acero frío |
| Display de pantalla LCD |
17 ¢ Pantalla LCD con resolución de 1280*1024 |
| Pantalla táctil |
17 ̊ Pantalla táctil infrarroja |
| Impresora térmica |
Impresora térmica Epson de 80 mm con cortador automático |
| Configuración del PC |
Procesador: Intel 2.41Ghz, 4G DDR3
64G SSD, 6 puertos USB
Sistema operativo Windows instalado
|
| El Presidente |
Amplificador incorporado y 2 altavoces para el número de billete llamada de voz en árabe / francés / ruso / inglés, etc. |
| Fuente de alimentación |
110 V a 240 V |
|
Sistema de gestión de colas
|
1.Sistema de gestión de colas software: control y gestión de las colas, puede realizar la función de llamada de varios idiomas y traducción de varios idiomas,y puede realizar la función estadística de informe
2La interfaz y el idioma y el formato del boleto se pueden personalizar, y se puede agregar logotipo o alguna otra información en el boleto, como el tiempo, personas que esperan, la información puede ser editable
|
Software del sistema de gestión de colas completo Shangxu
| Unicodo- ¿ Qué?- ¿ Qué?Elel El software de la máquina |
| Punto de trabajo |
Función |
| 1. Programa del sistema de control de cola |
Controlar todo el sistema |
| 2. Software de la plataforma de gestión de colas |
Configuración personalizada de la máquina de cola |
| 3. Software de emisor de boletos |
tomar un número de fila de billete y puede personalizar la imagen de fondo y la imagen del botón y puede diseñar la posición del botón y etc |
| 4. Software del sistema de informes de cola |
dar suficiente información útil |
¡Su mensaje debe tener entre 20 y 3.000 caracteres!
