Sistema de espera electrónico del ángulo visual amplio

Mejora la calidad de los servicios y la imagen corporativa de la compañía vía sistema Q inteligente de la gestión de espera del banco

¿Cuál es sistema Q?

1. El sistema Q es el sistema de gestión de la cola creado por Shangxu exclusivamente para los servicios de la ayuda del cliente.
2. El sistema Q crea un sistema de espera invisible, que permite organizar el flujo de la gente que permanece en las instalaciones del cliente, de una manera fácil y cómoda. Crea silenciosamente y las atmósferas que esperan relajadas, y al mismo tiempo mejora la calidad de los servicios de la atención y la imagen corporativa de la compañía o de la entidad.
3. El sistema Q se compone de diversos módulos de la gestión diseñados a cada área de los servicios de una atención del cliente

Ventajas del sistema Q 

Para los clientes: Servicio
Aumenta calidad del servicio creando las atmósferas que esperan cómodas y relajadas donde el cliente puede seguir asentado e informado con la garantía de la asistencia en una manera oportuna, personal y profesional.

Para los empleados: Funcionality
El sistema distribuye la carga de trabajo uniformemente entre todo el mundo. Los agentes controlan su ambiente usando el terminal del sistema, que no les prohibe flujo del cliente. Les da la opinión del tener apenas un cliente asistir.

Para la compañía: Eficacia
Mejora imagen de empresa y funcionamiento en los departamentos de la ayuda del cliente organizando el flujo del cliente, mientras que incresing la capacidad de reaccionar a las situaciones no rutinarias de la ayuda. Optimiza los recursos humanos y físicos de la compañía.

¿Cómo trabaja?

Proceso elemental

• El cliente toma un boleto que muestre el servicio pedido.
• El cliente toma un asiento y espera para ser llamado.
• Cuando sube su número, los diversos paneles de exhibición dirigen al cliente al lugar que lo asistirán.

Contribuciones del sistema Q

• Boletos modificados para requisitos particulares problemas para cada servicio.
• Maneja flujo del cliente.
• Asisten a los clientes rápidamente y profesionalmente.
• Distribuye la cantidad de trabajo.
• Tiempo de espera Minimizes.
• Maximiza recursos.
• Permite la supervisión en tiempo real.
• Proporciona los informes que le ayudan a planear y a optimizar sus recursos.

Elemento del sistema Q

Dispensadores del boleto

17" pantalla táctil: posibilidades múltiples de la disposición.

PC industrial incorporada con Windows 7/10 OS

Impresora térmica incorporada de 80m m con el cortador auto 

Amplificador incorporado y 2 speakes 

Varios idiomas apoyados, por ejemplo árabe/francés/Rusia y la lengua local del etc, haber atado con alambre disponible sub o la radio del menú del servicio también apoyada 

Fuente de alimentación 110V-240V 

Pantalla LED de la matriz de punto del puesto de trabajo

Esto dice a cliente adónde él va a ser asistido.

pantalla LED del color ROJO de 8 dígitos 

2 dígitos para el ounter numeran, 4 dígitos para el número de ficha, con la flecha para la dirección

Color doble también disponible 

El tamaño puede ser modifica para requisitos particulares según la petición del cliente 

 

Exhibición del puesto de trabajo del LCD

Estas demostraciones la información del número del contador del numberwith del boleto sobre la exhibición del LCD 

 

Exhibición principal del LED

Estas demostraciones que los números llamaron, el número contrario y cualquier otro tipo de mensaje o de información queremos transmitir en formato llevado.

 

Exhibiciones de la central del LCD

Éstos muestran los números de ficha junto con el vídeo de la publicidad y el otro mensaje promocional en formato digital.

 

Software del informe de Shangxu 

Software de la estadística que permite que el supervisor supervise y analice el sistema, los servicios, los empleados y a los clientes.

 

Centralita del puesto de trabajo

Personal contrario que usa este telclado numérico de llamada para llamar el número de ficha.
Comprobación: donde no hay PC disponible o no se desea ningún vínculo entre el sistema Q y la red.

 

Terminal virtual del puesto de trabajo

Virtual: Instale el programa del cojín de la llamada del software en la PC del personal contrario. Tiene las mismas funciones que el terminal físico.

Software del sistema de gestión de la cola