Sistema de gestión de la cola del quiosco del servicio del uno mismo con la impresora térmica

Dispensador de tickets de cola nuevo para 2020, sistema de gestión de colas bancarias, quiosco de caja de autoservicio

SISTEMAS DE GESTIÓN DE COLAS

Gestione y minimice las colas con una mayor eficiencia y un mejor servicio al cliente

SISTEMA DE COLAS

DESCRIPCIÓN

Es un hecho conocido que el resultado final de un mal servicio y clientes insatisfechos es la pérdida de beneficios. Cada cliente quiere la máxima atención, independientemente del número de otros clientes que esperan ser atendidos. Los clientes apiñados en un mostrador se frustran y pronto crean un ambiente estresante.

En lugar de esperar en filas, muy juntos y sin privacidad alguna, sus clientes pueden pasar el tiempo de espera como ellos elijan. Cada cliente toma un ticket con un número de cola y es libre de decidir dónde esperar y qué hacer. Su cliente permanece cómodo durante el tiempo de espera y servicio, se va satisfecho y sigue siendo su cliente.

El software fácil de usar registra el número de clientes atendidos, el tiempo promedio de espera y servicio, la calificación del cliente de la calidad de su servicio y los almacena en su base de datos para su posterior análisis, lo que le ayuda a planificar mejor sus recursos.

PARA UN MEJOR SERVICIO AL CLIENTE Y EFICIENCIA

Los sistemas de gestión de colas de Shangxu ayudan a aumentar la eficiencia del servicio, disminuir los tiempos de espera promedio y agregar oportunidades de publicidad y promoción directamente en la cola.

Nuestros sistemas de gestión de colas de última generación son fáciles de instalar, sencillos de operar y mejoran la experiencia del cliente en puntos clave. A los clientes no les gusta hacer cola. Las líneas de espera excesivas son una causa importante de insatisfacción en los principales sectores, incluidas las tiendas de comestibles y supermercados, los minoristas de las calles principales, los bancos y los parques temáticos.

Shangxu proporciona soluciones de cola estándar y personalizadas para atender diversos problemas de cola que enfrentan diferentes organizaciones.

Componente

SOFTWARE DE SERVIDOR DE COLAS

DISPENSADOR DE TICKETS

El software Queue Server se instalará en el quiosco de pantalla táctil para imprimir tickets.

Genera informes personalizables por el usuario en forma de gráficos y tablas.

Tipos de informes:

• División de clientes por mostrador, número de clientes atendidos en un período de tiempo, factor de carga general, horas promedio de espera, número de clientes atendidos por cada grupo de servicio, atendidos por cada miembro del personal de servicio, los que abandonan la cola, cuál es el tiempo promedio de espera del cliente y el número de clientes satisfechos con el servicio prestado.
• Estos informes se clasifican por categoría de servicio, mostradores, personal, días, semanas, meses, años y otras clasificaciones similares.

• Especificación para máquina dispensadora de tickets de cola con pantalla táctil SX-QTK171
  Gabinete	Gabinete de acero frío todo en uno
  Pantalla LCD	Pantalla LCD SAMSUNG de 17” con resolución de 1280*1024
  Pantalla táctil	Pantalla táctil IR de 17”
  Impresora térmica	Impresora térmica Epson de 80 mm con cortador automático Ticket incluye (Hora, Fecha, Número de ticket, Número de ticket en espera, Nombre y tipo de servicio, Número de mostrador, el logo de su empresa y otro texto publicitario...)
  Configuración de PC	CPU: Intel 2.41Ghz 4G DDR3, 64G SSD, 6 puertos USB Sistema operativo Windows instalado
  Altavoz	Amplificador incorporado y 2 altavoces
  Fuente de alimentación	110V-240V

PANTALLA PRINCIPAL LCD

Pantalla LCD a todo color que muestra no solo la cola y el número de mostrador, sino también mensajes publicitarios en árabe o inglés en varios idiomas.
 

PANTALLA PRINCIPAL LED

Viene en dos secciones para mostrar el número de ticket que se está llamando y el número de mostrador al que el cliente debe dirigirse.
 

PANTALLA LED DE MOSTRADOR

Colocada en la parte superior del mostrador, muestra el número de ticket del cliente que se está atendiendo junto con el número de mostrador

PANTALLA LCD DE MOSTRADOR

Funciona igual que la pantalla LED de mostrador con la ventaja añadida de una pantalla LCD a color con la posibilidad de mostrar vídeo o material publicitario.
 

TICKETS

Tickets térmicos
Comprende principalmente la siguiente información en árabe e inglés y puede incluso personalizarse.
Tipo de servicio, Número de cola, Fecha y Hora, Logo de la empresa, Publicidad y eslóganes, etc. otra información opcional.

TECLADO DE 21 TECLAS CON PANTALLA NUMÉRICA

Se conecta a una pequeña pantalla LCD, viene con una pantalla de 8 dígitos que muestra el número de cola del cliente llamado y el número de clientes en espera.
Cada mostrador está equipado con un teclado de llamada. El teclado de llamada se puede utilizar para llamar a un número específico para el servicio.

Muestra el número de cola del cliente a ser atendido seguido de una señal sonora para captar la atención del cliente y permanece visible mientras el cliente está siendo atendido.

COLORES PERSONALIZADOS

Nuestro sistema de colas Shangxu es un sistema con un diseño flexible para adaptarse a las necesidades funcionales únicas de cada uno.
Las pantallas y el dispensador de tickets se pueden realizar en colores personalizados que se adapten a los conceptos de diseño interior para una mejor integración con el logotipo de la empresa.



 

ANUNCIO DE VOZ

Se trata básicamente de altavoces de techo o pared para anunciar a los clientes en espera el número de cola que se está atendiendo y el mostrador al que deben dirigirse para recibir el servicio.
 

UNIDAD DE ENTRADA DE EVALUACIÓN DE SERVICIO (OPCIONAL)

Características

El sistema de gestión de colas incluye llamar al siguiente cliente, llamar a un cliente específico, transferir a otro mostrador o servicio, devolver el número de ticket, etc.

GENERAL

• Soporte multilingüe.
• También están disponibles soluciones personalizadas para satisfacer requisitos específicos.
• Formato de pantalla: Muestra clientes en espera, longitud de la línea, tiempo de espera, múltiples servicios y mensajes, junto con una funcionalidad completa de señalización digital.
• Componentes del sistema cableados o inalámbricos, ya sean cableados o inalámbricos, son integrables entre sí.
• Proporciona información de rendimiento a través de informes y paneles.
• Le permite interactuar con los clientes en espera con señalización digital.