Sistema de gestión simbólico basado red a prueba de polvo de la exhibición de la cola del IP

La red a prueba de polvo del IP basó el sistema de gestión simbólico de la exhibición de la cola

Árabe multilingüe del IP/francés basado red/Rusia y gestión de cola del etc y sistema de espera simbólico del control de número

Breve descripción

Nuestro sistema de gestión de la cola (QMS) es un sistema de gestión avanzado de la cola consiste en una red del IP basó el sistema de la gestión y de control. El sistema trabaja para las ramas incorpora el soporte físico y el software además de los informes avanzados de las características, sofisticados y completos sobre las operaciones y los funcionamientos del personal. La información de estado del sistema de la cola del tiempo de ejecución y finales de los datos de la cola del día de está disponibles en cada rama para supervisar y divulgar propósito.

El sistema es capaz proporcionar diversos tipos de informes, tiempo real y las estadísticas, en diario, formato semanal y mensual permitiendo que el personal de la gestión analice el funcionamiento de su personal contrario, el esperar y los clientes servidos en diversos servicios, proporcionan el análisis para aumentar la productividad y la eficacia, ayudar a aumentar la calidad de los servicios, satisfacción de clientes y a mejorar los servicios de atención al cliente minimizando el tiempo de servicio y otras características por ejemplo:

• Información en tiempo real
• Registro de transacción; el expediente para evaluar diverso tipo de servicios proporciona por cada personal contrario
• Terminal contrario virtual que no requiere ninguna instalación en la PC contraria del personal
• Longitud ilimitada del boleto
• Software de información remoto

Descripción de QMS

QMS ayuda a reducir costes de la puesta en práctica reutilizando el hardware de PC, reducir trabajos de la instalación del cableado de la red y de software. QMS consiste en los dispositivos siguientes:

(a) unidad del dispensador del boleto. Éste es el regulador de sistema principal. Es un dispositivo con el sistema operativo y el software instalados previamente fábrica de QMS. El sistema operativo Windows se utiliza debido a su estabilidad, confiabilidad, seguridad y funcionamiento.

Las especificaciones del dispensador del boleto:

– Procesador integrado con Intel 2.41Ghz, 2G RAM, 500G disco duro, puerto de USB 6, puerto 1*Rj45
– Windows 7/10 sistema operativo
– 17" integrado pantalla táctil del IR LCD
– impresora termal del quiosco de 80m m Epson con el cortador auto
– Amplificador audio y altavoces integrados
– 10/100 Ethernet de los mbps

– Los varios idiomas apoyaron

El dispensador del boleto ofrece las funciones siguientes:

Servicio de gestión de la cola. El motor eficiente de la gestión de cola maneja los dispositivos de hardware local, actualizaciones de situación en tiempo real, almacenamiento de datos de la cola, sigue habiendo los datos de la cola de la impresión etc. del informe se almacenan en disco duro e intacto incluso cuando hay un fallo eléctrico súbito. El sistema puede continuar actuando desde el punto de la interrupción cuando el poder reanuda. Los datos de la cola pueden ser de respaldo a un medio interno del USB facilitar la recuperación de los datos en caso que el dispensador del boleto no sea operativo. El dispensador del boleto se puede girar para 24×7 y el usuario puede definir los tiempos de la sesión de la operación de la cola. El dispensador del boleto apoya el número ilimitado de servicios. Cada servicio se puede definir para utilizar diversa gama de número y se puede fijar a diverso nivel de prioridad del servicio. El sistema también apoya números alfanuméricos.

Dispensación del boleto. Tiene una impresora integrada del quiosco y una pantalla LCD del tacto de 17 ″ al boleto de la cola de impresión para el servicio deseado. La interfaz de usuario intuitiva proporciona facilidad de manejo y apoya multilingue.

Un boleto típico contiene: -

El logotipo del boleto, longitud del boleto y mensajes del saludo es usuario programable. El diseño y los servicios de pantalla es también usuario adaptable.

Aviso de la voz. El dispensador del boleto viene con el aviso de la voz. Cuando un boleto es llamado por el contador/el personal de servicio, el dispensador del boleto anuncia el número del ticgket y el número contrario vía los altavoces de audio internos o externos. Esto se alcanza con la ayuda de un amplificador audio interno que pueda entregar la salida dos 10W y el altavoz interno dos. El aviso de la voz puede ser adentro multilingue (e.g. lengua árabe e inglesa u otra). La voz se puede modificar para requisitos particulares si es necesario.

Monitor e informe de la situación. El dispensador del boleto proporciona un informe en tiempo real. El informe se puede ver e imprimir en cualquier momento del día. Una lista completa de informes diarios, mensuales, periódicos y anuales está disponible. Los informes se pueden también modificar para requisitos particulares si es necesario. Los informes pueden ser exportados al formato de Excel e imprimirlo.

(b) terminal contrario del software virtual. VSCT es un dispositivo contrario usado por la caja para llamar el boleto siguiente. Suavemente se basa y está instalado en ordenador contrario del personal.

VSCT se utiliza para llamar el cliente siguiente en cola, el cliente de memoria, el cliente de la transferencia a otro servicio, el etc.

 

VSCT ofrece las funciones estándar siguientes:

– Clave. Cada personal de servicio debe abrirse una sesión para utilizar el terminal. El inicio de sesión de usuarios se puede hacer en cualquier PC.

 

– Después. Llame el siguiente en número de línea.

 

– Niveles de prioridad. Diversos niveles de prioridad para diversos servicios se pueden configurar para cada contador.

 

– Memoria. Éste es repetir el número llamado pasado. El número será destellado en la exhibición principal y también ser anunciado otra vez.

– Tienda. Para el cliente que no da vuelta para arriba en el contador después de que se llame el número, el número se puede almacenar de nuevo a la fila de procesos en espera para más adelante llamar.

 

– Servicio de la transferencia. Después de servir al cliente, el personal puede transferir el boleto a un servicio preestablecido o a un diverso servicio para transformación.

– Contador de la transferencia. Después de servir al cliente, el personal puede transferir el boleto a un contador preestablecido o a un diverso contador para la acción adicional.

 

(c) exhibición contraria del LED

La exhibición contraria del LED se monta normalmente el al frente contrario o en el escritorio con la ayuda de un polo del metal. Exhibe el número llamado actual. Las especificaciones de dispositivo son como sigue:

• de 8 dígitos, matriz de puntos LED en color rojo con la etiqueta contraria fija
• Ayuda atada con alambre o inalámbrica de la solución
 
• Fuente de alimentación 110V-240V
 

(d) exhibición principal del LED

La exhibición principal se utiliza para exhibir la información de la cola tal como número de la cola del cliente y número del contador/de habitación con una flecha para dirigir al cliente al contador.

 

Se compone de la matriz de puntos LED, tiene 1 o 2 o 3 o 4 o 5 o 8 líneas, y las filas pueden ser aumento según el requisito de cliente.

La exhibición principal atrae la atención del cliente cuando se llama un número de la cola. Generalmente se monta estratégico por ejemplo en la zona de espera común donde de clientes que esperan conseguirá la primera información de su número que es llamado y quieren ingresos al contador respetado

(e) asignaciones de la dirección IP

Puesto que los dispositivos de QMS son LAN conectado, cada uno se debe asignar una dirección IP estática única. Tal asignación se debe obtener de administrador de red y se debe considerar así en el planeamiento de proyecto.