Sistema de Gestión de Colas Multilingüe Computarizado para Bancos/Hospitales
Solución de Sistema de Gestión de Colas
Introducción al Sistema de Gestión de Colas
A nadie le gusta hacer cola. Con la solución de Gestión de Colas de Shangxu, sus clientes nunca más tendrán que esperar en una larga fila. ¿Quiere eliminar las colas, reducir los tiempos de espera y mejorar la productividad del personal?
La solución de Gestión de Colas de Shangxu ofrece una gama de herramientas escalables para gestionar mejor el flujo de clientes dentro de sus áreas de servicio.
Ya sea que tenga un solo sitio o múltiples departamentos o sucursales:
Sus clientes disfrutarán de la comodidad
Su personal sabrá exactamente qué servicios se requieren de ellos
La gerencia tendrá acceso a datos en tiempo real para una toma de decisiones informada.
Todo lo cual ayuda a optimizar el servicio al cliente y crear un mejor entorno operativo para el personal, al tiempo que reduce los costos operativos. Al gestionar las expectativas del cliente, reducir la angustia causada por las colas y ofrecer un servicio de mejor calidad, se mejora la experiencia del cliente.
Nuestro componente del Sistema de Gestión de Colas incluye
Dispensador de Tickets
| Gabinete |
Todo en un gabinete de acero frío |
| Fuente de Alimentación |
Pantalla LCD de 17” con resolución de 1280*1024 |
| Pantalla Táctil |
Pantalla Táctil IR de 17” |
| Impresora Térmica |
Impresora Térmica de 80 mm con cortador automático
El Ticket Incluye (Hora, Fecha, Número de Ticket, Número de Tickets en Espera, Nombre y Tipo de Servicio, Número de Mostrador, el logo de su empresa y otro texto publicitario...).
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| Configuración del PC |
CPU: Intel 2.41Ghz
4G DDR3Sistema Operativo Windows instalado6 puertos USBSistema Operativo Windows instaladoAltavoz
Amplificador incorporado y 2 altavoces para anuncios de voz
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| Fuente de Alimentación |
110V-240V |
| Comunicación |
1. Software del Sistema de Gestión de Colas: controla y gestiona las colas, puede realizar la función de llamada en varios idiomas y traducción en varios idiomas, y puede realizar la función de estadísticas de informes |
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2. La interfaz, el idioma y el formato del ticket se pueden personalizar, y puede agregar el logo o alguna otra información en el ticket, como la hora, las personas en espera, la información se puede editar
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3. Se pueden admitir varios idiomas como árabe, inglés, bengalí, francés, ruso, español, etc.
Panel de Llamada Físico de 21 Botones
Botón de Presión
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21 botones multifunción
| Pantalla LCD |
Pantalla LCD de 8 dígitos, 5 dígitos mostrando el número de cola del cliente llamado, 3 dígitos mostrando el número de clientes en espera. |
| Fuente de Alimentación |
Adaptador de Corriente de 5V |
| Comunicación |
Cableada o Inalámbrica |
| Botón Multifunción |
“Llamar”, “Volver a llamar”, “Transferir”, “Llamada Especial”, “Guardar cola y devolver llamada” y etc. |
| Terminal Virtual de Llamada por Software |
Todas las Teclas de Función ( |
llamar, devolver llamada, guardar, transferir, llamada especial, devolver llamada...)
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Pantalla de Visualización.Hasta 30 Terminales
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- Pantalla LED de Contador de 8 dígitos en color ROJO. También disponible en doble color
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4 dígitos para mostrar el número de ticket y 2 dígitos para el número de mostrador, con flecha para la dirección al número de mostrador
4 dígitos para mostrar el número de ticket y 2 dígitos para el número de mostrador, con flecha para la dirección al número de mostrador
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El formato de visualización se puede personalizar
Fuente de Alimentación de 110V-240V
Alta Resolución.
Pantalla de Mensajes en Movimiento de Contador y Número de Cliente.
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| Solución de sistema cableada o inalámbrica compatible |
| Caja Reproductora Multimedia de Información |
| * CPU: Doble Núcleo 2.4GHZ |
Memoria 4G, SSD 32G
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* OS: Windows
* Software Incorporado de Multimedia y Reproducción de Números de Cola, puede dividir la pantalla del televisor en muchas zonas, un lado puede reproducir el video publicitario, otro lado puede reproducir el número de ticket de cola, en la parte inferior puede mostrar el texto en movimiento. Al usar la caja reproductora, el número de ticket de cola se muestra en la pantalla LCD colocada en la sala de espera
* Salida de video: al menos puede admitir imágenes con una resolución de 1024 × 768 / 75 Hz;
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* Formatos de video compatibles: MPEG-1, MPEG-2
MP@HL, MPEG-4 ASP@L5, etc.
* Formatos de imagen compatibles: JPG, BMP, GIF estático
Terminal de Retroalimentación del Cliente
Especificaciones para el Terminal de Retroalimentación del Cliente:
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* Evaluación de servicios con cuatro botones y puerto USB
| * Altavoz incorporado, puede transmitir voz, como "Bienvenido", "Por favor, comente el servicio", "Gracias"* Con 4 Niveles de Estrella para mostrar la habilidad/actitud de trabajo del personal* Informe estadístico disponible y puede enviar los datos al servidor, conveniente para que el administrador supervise y verifique, y se puede exportar a Excel y se puede imprimir |
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Los beneficios incluyen:
Optimiza el flujo de clientes y la operación del centro de servicio.
Reduce la congestión y la confusión del cliente.
Mejora el nivel de servicio
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Atrae a los clientes en espera con señalización digital integrada.
Aumenta las ventas al aprovechar la publicidad digital, la satisfacción del cliente y los consejos de venta del agente.
¡Su mensaje debe tener entre 20 y 3.000 caracteres!
