Sistema de gestión electrónico de la cola del tacto del IR del centro de cuidado del cliente

El sistema de colas es una solución para mejorar el servicio al cliente.Proporcionar a los clientes información sobre el lugar en la cola al tomar un númeroEl sistema almacena todos los datos, que pueden ser utilizados para analizar:

• el número de clientes
• Tiempos de respuesta
• duración del servicio por sección
• tiempo de trabajo del trabajador
• Calcular la cantidad de clientes insatisfechos (que se van antes de ser atendidos)

Características

• Apoyo para varios idiomas,como árabe/francés/ruso/inglés/italiano/alemán, etc. incluso el idioma local
• También se apoya a los subservientes
• La pantalla LED puede mostrar el número de boleto anunciado
• Una voz que llama por el número de billete anunciará desde el altavoz que ha incorporado el distribuidor de billetes
• El informe en tiempo real generará y puede exportar a Excel e imprimirlo para mejores estadísticas y análisis

Beneficios

• Para los clientes
  Una mejor gestión del tiempo. Los clientes ya no tienen que estar físicamente esperando el servicio. Ahora son libres de organizar su tiempo, por ejemplo, ir de compras al centro comercial,mientras están en la cola y se les informa de la hora aproximada de preparación.

• Para el personal
  Mejorar la productividad del personal y aumentar la eficiencia del trabajo

• Para las empresas
  Mejorar la imagen de la marca proporcionando un servicio de atención al cliente.

Especificación

Hardware de la máquina de boletos de cola

• Servidor de PC con doble núcleo con 4 GB de RAM, 64 GB de SATA HD
• Instalar el sistema operativo Windows
• 17 pulgadas IR pantalla táctil pantalla LCD
• Impresora térmica
• Amplificador incorporado y 2 altavoces

• Pantalla LCD de pantalla táctil de 17 pulgadas • Seleccione Servicio requerido. • El boleto se imprime con el nombre del servicio seleccionado, el número del boleto, el número de la persona que espera, la fecha y la hora.Mensaje de bienvenida y texto publicitario • Incluye funciones de información en tiempo real. • Construido en PC industrial • Puede conectarse a RS485 por cable o inalámbrico•Soporte multilingüe•Posibilidad de personalización

Software de la cola

• Software del sistema de gestión de colas: control y gestión de las colas, puede realizar la función de llamada de varios idiomas y traducción de varios idiomas y puede realizar la función de estadística de informes
• La interfaz y el idioma y el formato del boleto se pueden personalizar, y se puede añadir logotipo o alguna otra información en el boleto, como el tiempo, personas que esperan, la información puede ser editable