Sistema de gestión electrónico de la cola del tacto del IR del centro de cuidado del cliente

El sistema de espera es una solución para mejorar el servicio de atención al cliente. Le ayuda a crear la solución para mejorar la optimización del servicio de atención al cliente y del personal. El sistema se significa para mejorar procesos del servicio de atención al cliente. Proveer de los clientes la información sobre el lugar en cola al tomar un número. Tiendas del sistema todos los datos, que se pueden utilizar para analizar:

• la cantidad de clientes
• tiempos de respuesta
• duraciones de mantenimiento por secciones
• hora laborable del empleado
• calcule a la cantidad de clientes insatisfechos (quién se van antes de ser servido)

Característica

• Ayuda para los varios idiomas, tales como árabe/francés/Rusia/inglés/italiano/Alemania y lengua local del etc incluso
 
• El munu sub del servicio también apoyó
 
• La pantalla LED puede mostrar el número de ficha anunciado
 
• Una voz de llamada para el número de ficha anunciará del altavoz que incorporado el dispensador del boleto
 
• El informe en tiempo real generará y puede exportar para sobresalirlo y para imprimir para una mejores estadística y análisis
 

Ventajas

• Para los clientes
  Mejore a la gestión de tiempo. Los clientes necesitan no más representar físicamente alrededor de servicio que espera. Están libre ahora de organizar su tiempo, por ejemplo, que hacen compras en la alameda, mientras que están en la cola y ser informado el tiempo aproximadamente listo.

• Para el personal
  Mejore la productividad del personal y trabaje más eficacia

• Para corporativo
  Mejore la imagen de marca proporcionando servicio del cuidado del cliente. Los datos útiles del cliente permiten programa corporativo de la lealtad.

Especificación

Hardware de la máquina del boleto de la cola

• Servidor de la PC con Dual Core con 2 GB RAM, 500GB SATA HD
 
• Instale Windows 7/10 OS
• exhibición del LCD de la pantalla táctil del IR de 17 pulgadas
• Impresora térmica
• Amplificador incorporado y 2 altavoces

•exhibición del LCD de la pantalla táctil de 17 pulgadas • Servicio selecto requerido. • El boleto se imprime con nombre seleccionado, el número de ficha, el número de persona que espera, la fecha y la hora del servicio, mensaje agradable y texto de la publicidad • Incluye características de información en tiempo real. • Construido en PC industrial • El vínculo de la poder a RS485 ató con alambre o inalámbrico •Ayuda de los varios idiomas •Adaptable

Software de la cola

• Software del sistema de gestión de la cola: el control y manejar las colas de administración del tráfico, puede realizar la función de la llamada de los varios idiomas y de la traducción de varios idiomas, y puede realizar la función de la estadística del informe
• El interfaz y la lengua y el formato del boleto pueden ser modificados para requisitos particulares, y usted puede añadir el logotipo o una cierta otra información sobre el boleto, como tiempo, gente que espera, la información puede ser editable