Sistema de espera electrónico del Lcd del dispensador en Internet a prueba de choques del boleto

Dispensador electrónico de tickets de cola LCD, sistema de gestión de colas basado en web para bancos, hospitales y restaurantes

Descripción de la solución del sistema de gestión de colas 

El sistema de colas de Shangxu es una solución de gestión de colas totalmente escalable que ayuda a los bancos a reducir la longitud de las colas y los tiempos de espera de los clientes. Nuestra solución es fácil de usar, se puede implementar y personalizar fácilmente según las necesidades de los bancos.

Ayuda a los bancos a gestionar colas de una sola línea y de varias líneas y a atender una amplia gama de solicitudes de servicios bancarios de los clientes de manera fácil y eficiente.

Nuestro sistema de colas se puede integrar con sus activos de TI existentes y tiene un módulo de monitoreo que le ayuda a tener una comprensión de 360 grados de la audiencia que visita el banco. La señalización digital también está integrada en el sistema de gestión de colas, lo que admite la visualización de videos publicitarios y números de cola centralizados.

Beneficios de nuestro sistema de gestión de colas 

• Reduce la longitud de la cola, así como los tiempos de espera percibidos y reales de los clientes, mejorando así la satisfacción del cliente
• Organiza sus líneas y aplica reglas de negocio: citas, prioridades, etc., lo que ayuda a mejorar la productividad empresarial
• Entretener a los clientes en espera con señalización digital integrada
• Permite el análisis de rendimiento y nivel de servicio, ayudando así a la gerencia a optimizar el servicio al cliente y reducir los costos operativos
• Permite oportunidades de venta cruzada a través de videos y anuncios de desplazamiento
• Permite la priorización basada en perfiles de clientes, lo que ayuda a crear experiencias positivas para el cliente

Nuestro sistema de colas ayuda a los bancos a gestionar el flujo de clientes desde el punto de entrada hasta el punto de salida y consta de los siguientes componentes:

Dispensador de tickets del sistema de gestión de colas 

Nuestro dispensador de tickets del sistema de gestión de colas permite a los clientes tocar la categoría de servicio correspondiente para obtener un ticket con número de cola e información, etc. Se pueden admitir varios idiomas, árabe/francés/ruso/bengalí/tailandés, etc., incluso se pueden admitir idiomas locales.

Sistema de monitoreo central

Un sistema de monitoreo central ayuda a presentar el próximo conjunto de tickets a ser atendidos en una pantalla junto con el número de mostrador del cajero y se puede personalizar para incluir señalización digital.

Terminal de llamada de cajero

El terminal de llamada de cajero permite al personal del mostrador llamar al número de ticket. Tiene un teclado de llamada de hardware y un teclado de llamada de software como dos opciones para seleccionar.

Pantalla de mostrador LED

La pantalla de mostrador LED, que se coloca encima del mostrador, se utiliza para mostrar el número de llamada, generalmente un mostrador está equipado con una unidad de pantalla de mostrador LED 

Pantalla principal de la sala de espera

La pantalla principal, que se coloca en el área de espera para mostrar el número de cola centralizado de los clientes de todos los mostradores. Tiene dos opciones: LED y LCD

Sistema de retroalimentación del cliente

Se proporciona un formulario de retroalimentación al cliente después de que se procesa su solicitud de servicio para registrar su valiosa retroalimentación. Luego se envía al módulo administrativo central para analizar la respuesta del cliente.

​Software del sistema de gestión de colas